3、任何单位和个人都可以举报、投诉有形建筑市场内发生的违法违规行为。
4、举报、投诉的方式、方法不受限制，可以采用电话、信函和当面举报、投诉的方式进行，也可以委托他人举报、投诉，鼓励举报人表明真实姓名、工作单位、住址或提供其他通讯方式。
5、举报电话应当公开。对不属于管辖范围的举报、投诉要告知有管辖权的部门或单位，并妥善做好举报、投诉人的工作。
6、对举报、投诉的处理，按以下程序进行：（1）登记举报、投诉材料（工程地点、业主名称、施工单位名称等）。
（2）对举报、投诉的情况应及时报部门领导，根据领导批示转相关部门或人员及时办理。
受理举报、投诉的工作人员应在登记举报、投诉的材料后附调查报告，并由部门负责人签署意见，及时交管理部门存档。
举报、投诉人要求回复的应当及时回复。
（3）已做处理并没有新内容的重复举报、投诉，在登记后存档备查。
7、对举报、投诉的调查，应立即进行，因特殊情况不便立即进行的，可待情况解除后进行。
8、负责受理举报、投诉工作的人员必须恪守职责，廉洁奉公，保守秘密。
9、部门领导负责对受理举报、投诉工作的监督检查，任何人不得以任何借口向被举报、投诉单位通风报信或打击、报复举报、投诉人，对违反者要严肃处理，直至追究法律责任。
（二）有形建筑市场确保实施的三项措施1、公布监督举报电话、设立举报箱，主动接受社会和基层单位的监督，对群众反映的官僚主义、衙门作风的举报，有一件、查一件，做到件件有着落。
2、凡违反纪律规定的，视情节轻重，一次警告，二次通报，三次调离现岗。对触犯党纪国法的，依法严肃处理，并追究有关领导的责任。
3、有形建筑市场领导与各职能部门主要负责人应签订党风廉政责任书，上一级要管好下一级，下一级违犯纪律要追究上一级领导的责任。
（三）驻场纪检监察工作制度（由纪检监察部门制定，略）
附图1有形建筑市场工程交易流程图（A）
否 是
无IC卡 有IC卡
附图1有形建筑市场工程交易流程图（B）
附图2有形建筑市场联合办公流程图
工程报建
附表1有形建筑市场窗口办公人员考核表
姓名： 窗口：考核内容 考核标准 扣分劳动纪律（20） 旷工一天扣20分无故空岗扣10分迟到或早退扣3分个人形象（10） 未着工作装扣10分未扎领带扣3分形象不端庄扣3分办公区抽烟扣3分工作态度（20） 和办事人争吵扣10分刁难办件人扣10分拖延办件扣10分服务态度生硬扣10分从事与业务无关活动扣5分卫生状况（10） 办公区不整洁扣2分廉洁自律（30） 违反廉政规定扣30分情节严重的按有关规定处理安全防范（10） 出现安全隐患扣5-10分发生安全事故的按有关规定处理合计
检查组： 检查日期：
附表2
有形建筑市场窗口办公人员替岗通知书
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关于印发《有形建筑市场运行和管理示范文本》的通知
年 月 日请假人 所属窗口所属单位请假时间 自 年 月 日至 年 月 日止共 计 天请假事由替岗人员 姓名 性别 年龄所属单位所属单位领导意见： 年 月 日
附表3有形建筑市场窗口办公人员批评通知书姓 名 所属窗口所属单位该同志在有形建筑市场窗口工作期间，多次违反有形建筑市场窗口办公考核管理有关规定，现特向该同志提出批评，望能引起高度重视，及时纠正错误，努力做好本职工作，维护窗口的良好形象。专此通知。 有形建筑市场年 月 日
通知单位：
附表4
有形建筑市场窗口办公人员警示通知书姓 名 所属窗口所属单位该同志因违反有形建筑市场窗口办公考核管理规定，于 年 月 日受到有形建筑市场批评后，仍有违反规定的行为发生，鉴于此，根据有形建筑市场窗口办公考核管理规定，特向该同志下达警示通知。望引以为戒。 有形建筑市场年 月 日
通知单位：
附表5有形建筑市场窗口办公人员离岗通知书姓 名 所属窗口所属单位该同志在有形建筑市场窗口工作期间，违反有形建筑市场窗口办公考核管理有关规定，经有形建筑市场批评、警示通知后仍有违反规定的行为发生，鉴于此，根据有形建筑市场窗口办公考核管理规定，决定给该同志下发离岗通知书。请该同志自 年 月 日离开所在窗口，回所属单位报到。 专此通知。 有形建筑市场年 月 日
通知单位：报：建设行政主管主任
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