业主流动财产资源的经营

 业主流动财产资源有很多，大到汽车、家具、家电，小到玩具、桌椅、板凳，既包括衣食住行，也涵盖笔墨纸砚……这类资源有需求和处理两个阶段，经营时亦需采取不同的方式。
 

需求阶段

当业主对流动财产有需求时，可通过各种途径予以满足。

处理阶段

    当流动财产因某种原因而为业主所不需要时，或业主需要将某种流动财产变换为另一种价值表现形式时，业主即产生将其进行处理的愿望。满足这种愿望的经营活动，一般称之为“二手物品”经营。

    二手物品经营随着内容的不同其分类亦不同，如“二手家电经营”、“二手汽车市场”、“书画作品交易”、“古玩市场”，等等。

    关于二手物品经营行业，社会上已经有了成熟的运作模式，在此不予详述物业管理在介入二手物品经营领域时，须与有关行业机构合作，学习和借鉴成功的经验。

    二手物品经营的基本原则是使业主的收益趋近合理。同时要切忌经营不合法物品，以免走上销赃的违法犯罪道路。

    在经营的方法上，企业可视实际情况灵活掌握。一般说来，在经营的初期，物业管理企业可与社会上专业的二手物品经销商签订合作协议，由物业管理企业直接将收购的业主二手物品送到经销商处，可免除经销商的收购成本。在这种过程中，需要物业管理企业的人员具备物品价值的评估知识。

经营方法还须按照环境及对象等情况随时变化，而不可墨守成规。例如，在书画、古玩的交易上，如果物业管理企业所服务的业主群体具备高收入、高消费、高文化素质等特征，则可在小区内甚至可联合所服务的多个小区业主，共同举办拍卖活动。

【模拟案例】二手玩具经营

    某小区物业管理公司通过调查和了解，掌握到一个信息，即业主家中的玩具(以及成人的游戏设施和设备)经常要更新换代，费用高昂，好多玩具买回来后，孩子玩过一两次后就不要了，扔了可惜，放着占空间，很多业主不得已就将其当作废品卖了，1个价值500元的电动汽车卖到流动废品收购者手中也就是二三十元，甚至更低。

    物业管理公司意识到其中蕴藏的商机，决定经营二手玩具。首先，公司派人到市内的玩具厂商了解和学习玩具的知识，包括消费群体的心理、玩具工艺、经营诀窍、质量控制等多个方面。随后，物业管理公司在所服务的一个最大的小区中，专门租赁了一个商业网点作为经营场所，并适当装修，使之充满了欢乐的气息。

    该物业管理公司的经营方法是：先代为销售玩具厂商的部分新款玩具，以这些新玩具做基础，业主可用旧玩具进行交换，也可以租赁或购买。对租赁者，用合约方式对租用时间及对玩具的磨损程度等进行约定。如果业主愿意进行玩具交换，则在交付少量资金后，即可用旧玩具换回一个新型玩具。对于交换来的二手玩具，以及业主退回的租赁玩具，物业管理公司均及时送回专业玩具厂进行严格的消毒处理，对磨损者及时修理恢复功能。

    与此同时，物业管理公司在所管理服务的20个小区里，通过公告、信函等形式，向业主广为宣传二手玩具交易的消息，并将所有的玩具印成手册(不定期更新)，免费发放给所服务的20个小区中的5万多户业主家庭，并承诺，业主不需要亲自前往玩具店，只要将需求信息告诉小区内的物业管理人员即可，物业管理公司就会及时办理各项手续。此后，物业管理公司陆续在具备条件的小区里，或利用会所，或租用商业网点，相继开了十几家小区玩具网点，使业主交换及利用玩具的几率更多更大。

    后来，物业管理公司又与市内一家著名的网上玩具商店联合，专门开辟了“社区玩具之家”板块，其业务扩大到整个市区，连一些郊区农村和周边省市的人也来与物业管理公司洽谈业务，购买二手玩具进行经销。3年后，二手玩具经销所产生的收益占到该公司利润的一半以上。