江南文枢苑小区两个物业费收取标准引发业主不解

       上周，家住江宁区的朱女士来电反映，作为江南文枢苑小区的别墅业主，其物业收费标准为1.7元/㎡/月，而小区内其他洋房和多层住宅的收费标准则为0.85元/㎡/月，“别墅和其他住宅都在一个小区内，享受同样的小区环境和小区服务，为什么我们要多交一倍的物业费？”朱女士对此表示不解。

  　　因此，本周的“周末小区见”，我们走进朱女士所在的江南文枢苑小区，其目前的物业公司是青和物业，小区物业收费标准为0.85-1.7元/㎡/月。   　　小区初体验   　　绿化率高 但小区“老龄化”迹象明显   　　2002年交付至今，江南文枢苑小区绿树成阴，郁郁葱葱，甚至在记者踏入小区大门的瞬间，一群飞鸟从大树上惊起飞出。   　　业主朱女士带着记者在小区里面走了一圈。虽然对于小区的物业收费标准存在异议，但是谈起小区的绿化以及居住环境，朱女士仍然赞不绝口。事实上，从实地走访来看，江南文枢苑的小区绿化率也确实很高，整个小区绿意盎然，一些小区主干道上的大树更是遮天蔽日。但是从绿化管理上来看，小区仍有所欠缺，树枝的修剪、河流的去污等都有待提高。   　　此外，由于交付时间长，小区内很多住宅都存在外立面老化、脱落的现象，不少路面也出现破损的情况。此外，由于老小区都没有地下停车库，因此也存在停车难的问题，在小区并不开阔的干道上，记者看到有一半的路面被用来停放车辆。   　　矛盾焦点   　　别墅区不独立，服务无差异 业主质疑物业收费不公平   　　记者在走访中发现，江南文枢苑小区从规划上一共分为A、B、C、D四个区域，其中朱女士所在的D区被规划为别墅区，其他A、B、C三个区则主要是洋房和其他多层住宅。   　　按照现有的物业管理收费标准，D区为1.7元/㎡/月，而其他三个区则为0.85元/㎡/月，前者的收费标准是后者的两倍。朱女士认为，虽然住宅类型不同，但其所住的D区与C区仅一条干道之隔，并不是一个独立的别墅区，与其他三个区享受同样的小区环境和小区服务，等级并无不同，不应该比其他业主交纳更多的物业管理费。   　　朱女士主张，将D区独立隔开，让业主享受到真正的别墅居住氛围；或者将别墅区的物业管理费标准与其他三个区保持一致。“其他住宅的楼道卫生以及楼大门等，每天都有物业打扫。而我们别墅区这些服务都享受不到，凭什么要交更多的物业费呢？”   　　各方声音   　　青和物业：收费标准已与业委会商定 还可为别墅业主免费提供附加服务   　　青和物业的一位殷姓总经理在接受记者采访时表示，江南文枢苑小区在建设之初就对A、B、C、D四个区进行了不同的定位，有的定位为别墅，有的为花园式洋房，规划设计的区别使得产品的收费标准自然不同。他表示，从目前来看，要把别墅区作为独立的区域封闭起来，物业公司没有办法做到。他同时表示，由于别墅属于高档住宅，物业收费标准没有指导价，现在的收费标准是与小区业委会商定以后的价格。   　　针对朱女士提出的没有享受到与别墅产品相符的物业服务的疑问，他提出了每年为别墅业主提供2-3次免费割草、治虫、花园修剪等服务的解决方案。   　　专家观点：物业服务应质价相符 建议为不同物业类型提供差异化服务   　　对此，东南大学物业研究所所长黄安永也表示支持朱女士的想法和提议。他认为，物业的收费标准应与服务水平相对应，质价相符。如果在同一个区域，高费用却没有享受到差异化服务，物业公司对于业主的要求应该给予考虑和关照。   　　黄安永建议物业公司结合别墅的特点提供相应的服务，并且根据业主需求提供选择。他同时提醒，对于物业公司来说，必须具有成本核算意识。正是因为物业管理服务收费不够明晰和透明，才常常引起业主不满意。