量管理条例》
C《住宅小区设计规范》 D《公园设计规范》
3.制定物业管理方案的原则有（ ）。
A规范调研的原则 B实事求是和求实细致原则
C科学适用原则 D开拓创新原则
4.物业所可行性研究的根本目的是为（ ）。
A投资决策提供科学，可靠的根据
B实现项目决策的科学化
C减少或避免投资决策的失误
D提高项目实施带来的经济、社会、环境效益
5.物业再开发利用的原则（ ）。
A利润最大化原则 B尊重业主意愿 C经济适用 D科学规划
6.业主内部管理制度一般包括（ ）。
A业主公约 B业主大会议事规则
C物业管理公共管理制度 D楼宇入住及迁出管理制度
7.一个物业管理项目的各种管理制度要做到（ ）。
A形式规范 B体例统一 C文字明确 D表述清晰
8.业主大会议事规则应当就业主大会的（ ）。等事项依法做出约定。
A议事方式 B表决程序
C业主投票确定办法 D业主委员会的组成及委员任期
9.有关业主公约正确的表述有（ ）。
A是实行业主自治管理的重要表现形式B
是业主对物业管理区域内一些重大事务的共同性约定
C是调整业主之间权利与义务关系的基础性文件
D是业主应当共同遵守的行业准则
10.物业管理收入是指企业向物业权人和使用人收取的（ ）收入。
A公共性服务费 B物业经营收
C公众代办性服务费 D特约服务费
11.物业管理的主管业务收入包括（ ）。
A物业管理收入 B物业经营收
;C物业大修收 D其他业务收入
12.解决物业管理收费纠纷的相关法规有（ ）。
A《民事诉讼法》 B《物业管理条件》
C《物业服务收费管理办法》 D《物业管理企业财务管理规定》
13.专家维修资金收缴的依据为（ ）。
A《物业管理条例》 B《物业服务收费管理办法》
C《物业管理企业财务管理规定》
D《住宅共用部分共用设施设备维修基金管理办法》
14.财务分析的主要内容包括（ ）。
A偿债能力分析 B赢利能力分析
C发展趋势分析 D营运能力和投资效益分析
15.财务分析最主要的依据是（ ）。
A会计报表 B资产负债表C利润表D现金流量表
16.房屋及附属设备设施维修养护工作的效益是指维修成果与成本之间的关系，反映在（ ）等效益指标上。
A维修工程质量 B维修工程成本 C维修工程工期 D劳动生产率
17.房地产开民的前期阶段，应完成“七通一平”工作，其中“七通”包括（ ）。
A通水B通暖C通电D通路E通信
18.物业管理公共制度对（ ）有约束力。
A物业公司B业主C业主委员会D非业主使用人E只对违约业主
19.编制房屋维修预算的原则（ ）。
A据实合理原则 B保证质量原则
C厉行节约原则 D市场机制原则
20.房屋维修工程造价包括（ ）。
A直接工程费 B人工费 C间接费 D利润 E税金
21.编制房屋附属设施设备维修预算的方法有多咱，一般采用（ ）。
A经验估算法 B统计分析法 C成本计算法 D混合法
22.开展综合经营服务的意义（ ）。
A增加企业收 B提高信誉 C招商物业管理水平
D为业主、使用人提供尽可能的服务 E扩大影响
23.选择综合经营项目的正确表述有（ ）。
A日常生活类项目优先 B易损易耗品项目优先
C消费周期短、使用多项目优先 D优势物资项目优先
E中介服务项目优先
24.开展综合经营项目的条件（ ）。
A业主、使用人的情况 B资金
C房屋、场地 D物业管理自身的条件
25.现代营销观念包括了（ ）要素。
A顾客 B促销 C成本 D便利 E沟通
26.从微观的企业角度看，市场营销至少有几个方面的作用（ ）。
A帮助企业了解消费者需求 B指导企业正确决策
C有利于企业开拓市场 D促进企业持续健康的发展
27.物业管理市场的特点正确的是（ ）。
A非 有权性 B质量统一性 C不可分割性
D质量差异性 E需求可变性
28.物业管理市场定价的原则（ ）。
A权利义务相结合原则 B依法定价原则
C符合客户消费规律原则 D诚实信用原则 E等价有偿原则
29.实施ISO9000认证工作的步骤顺序（ ）。
A文件准备 B前期准备 CISO9000试运行D正式认证
30.关于物业管理招投标表述正确的有（A国家提倡业主通过公开、公平、公正的市场竞争机制选聘物业管理公司
B国家提倡建设单位通过招投标方式选聘具有相应资质的物来管理公司进行前期物来管理
C投标人少于3个或住宅规模较小，经物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门批准，可以采取楞协议方式选聘物业企业。
D擅自彩协议方式选聘物业企业的，由县级以上戽地产行政主管部门责令改正，给予警告，可以并处10万以下的罚款。
31.物业管理招标人是指依法提出招标项目、进行招标的（ ）。
A物来开发建设单位 B业主或业主大会
C为主委员会 D居民委员会
32.绩效考核是指用系统的方法、原理、测量和评价员工在工作岗位上的（ ）。
A工作态度 B工作行为 C工作效果 D工作业绩
33.物业管理违约责任是指一方不履行物业服务合同，依法应承担（ ）等民事责任。
A继续履行 B吊销营业执照 C采取补救措施 D赔偿损失
34.民法是调整平等主体的（ ）的财产关系和人身关系的法律规范的总称。
A自然之间 B法人之间 C自然人与财产之间 D自然人与法人之间
35.民法对民事责任的规定主要包括（ ）。
A在什么情况下应承担民事责任
B在什么时候应承担民事责任
C违反合同的民事责任的构成
D承担民事责任的方式
36.在我国，法律和政策是互相联系的，它们的联系表现在（ ）。
A政策是法律的依据 B政策对法律起指导作用
C法律对政策起制约的作用 D法律是执行政策的重要工具
物业管理师技能技能模拟试题
一、情境题
1、某物业管理公司参与市区一项物业的规划设计工作，经理安排物业管理师老王列出物业管理公司在规划设计及施工安装阶段应做好的工作。结果经理认为老王列举的不全面，你知道吗？
2、经理分配刚刚毕业上班的刘心编写一份物业管理方案文本，刘心无从下手，你能告诉他物业管理文本包括哪些内容吗？
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