物业管理的投诉及处理技巧

●未满足要求     货不对版，房屋质量存在严重缺陷，要求赔偿或退房。
△缴交物业服务费等相关费用
●满足要求       管理处收取费用与开发商承诺的标准一致，无乱收费，即时交纳。
●基本满足要求   个别项目收费不合理，但经管理处工作人员解释后基本接受交纳。
●未满足要求     管理处巧立名目收费，管理处工作人员解释不清或故意回避，属乱收费行为，拒交。
△签订《楼宇交接书》
●满足要求      交接项目清楚，责任明确，即签订。
●未满足要求    交接项目不全，水、电、气等无表底记录，责任不明或上次验房发现的问题未能按要求整改，拒绝或暂缓签订。  
△领取钥匙
●满足要求      钥匙交付数量无误，对号入座，即签领。
●未满足要求    钥匙交付数量不齐全或者张冠李戴，打不开房门。
△离开管理处
●满足要求      管理处工作人员在您离开时，微笑地和您说声再见，并交待房屋装修的有关事宜，给您留下深刻的印象。
●未满足要求    管理处工作人员在您离开时视而不见，表情冷漠，到了停车场出口时，保安还拦住您的车要收车辆停放服务费。

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