商场设备设施、紧急停电故障处理流程

商场设备设施、紧急停电故障处理流程提要：员工发现有应急情况时，应立即向部门领导报告，接报后立即通知相关人员到达现场。根据不同应急情况

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商场设备设施、紧急停电故障处理流程

1.目的

确保设备设施在发生紧急故障时商户的生命财产和公司利益得到有效保护。

2.工作程序

员工发现有应急情况时，应立即向部门领导报告，接报后立即通知相关人员到达现场。根据不同应急情况，做好应急处理行动过程的记录。

--供电设备发生故障：配电系统发生故障，设备管理部接报后，应迅速到现场分析事故原因，并向用电部门和用户说明停电原因。能立刻排除故障的及时给予修复，不能马上排除故障，报上级主管部门落实解决，同时填写检修记录。事故排除重新送电前，要事先通知用电部门和用户，不能盲目送电。对重大停电事故，停电原因及处理结果要有分析报告存档。

--电梯故障关人处理：先将该电梯电源切断，用专用厅匙开启，用力开启桥厢门，通知厢内人员保持镇定，并说明桥厢随时可能上下移动，身体不可探出桥厢，以免发生危险。查看桥厢与楼层面高差，可行时放出客人。同时通知保养单位速来修理。

--给排水系统故障：管道破裂与堵塞，设备管理部接报后，应速到现场分析事故原因，向部门和用户说明情况，并立即切断水源进行疏通排放，落实施工人员进行修复。重大故障报上级主管部门落实解决，同时填写修理记录。

--发现商场排污管道或系统有漫溢、堵塞现象：组织人员关闭所有污水进水源，如对客户正常使用有影响，应予以告知及解释；现场拍照记录漫溢或堵塞状况；同时打开污水窨井盖，利用现有设备及工具，设法清理现场及疏通；联系管道疏通承判商，进行全面疏通；通知保洁部安排人力清洁现场；重新开启污水进水源；分析事故原因，寻找解决或预防措施。

3.紧急停电故障处理流程：

3．1.目的

确保紧急停电故障发生时商场正常的运作防止人员事故的发生。

3．2.停电应急处理方案

--当商场发生停电事故时，维修人员必须马上到商场变配电房及致电供电部门查询停电原因及时间，并采取如下措施：

--启动商场另一路供电，恢复商场供电，电量不足时，必须保障重要部门如电梯、消防走道、水泵等供电，断开故障区域或供电网。

--维修人员致电供电部门查询故障原因，并将答复保存。如属商场区域性停电时，立即至变配电室和故障区域检查故障原因。

--维修人员在检查商场设备故障同时，应检查电机设备运行状况，记录工作参数，对较大载荷的的机电设备或用电商户作关停处理，避免恢复供电时瞬间电流损坏设备。

--查明故障后，管理部应组织人力抢修。因供电部门线路造成停电的，组织人员做好恢复供电前设施设备检查及保养工作。属部分区域故障时，在抢修同时恢复未受损坏区域之正常营运。

3．3管理人员安全措施如下：

--各岗位实施二级安全警戒，控制人员进出，维持商场秩序，对暂停工作区域加强看护，必要时封闭进出通道。

--组织人力加强对停电区域进行巡逻工作。

--于商场主要进出通道之明显位置张贴临时停电通告，并告之注意事项。

--在停电时，如商户有特殊服务需要的，管理人员应提供必要之服务，如伤员接送等。

3．4商场电力恢复后，维修人员加强对受影响之区域及机电设备作巡查，确保无隐患。

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