2 管理深度和广度的做法
社会在进步、时代在发展。对于中南世纪城一期这样一个白领精英荟萃的广大业主而言，物业管理服务的深度和广度是没有止境的。我们认为：随着社会的进步和社会分工的不断专业化，物业管理公司在管理深度和广度上，除了依靠科技手段外，还应尽可能和社会各专业服务机构联合，满足业主的多方面需求。我们提出以下两项措施：
2.1 在中南世纪城一期建立相应的居民生活商业网点。从满足居民生活需要做起，利用各种条件逐渐开办小超市、家电维修中心、健身中心等等，为广大业主提供各种便利条件。
2.2 管理处全方位建立商业服务信息网，与各商家、专业服务公司建立广泛联系，满足业主需求。如物业保险代理、租赁代理、房屋装修代理、信息咨询、家政服务、接送小孩、代购各种票务、介绍住家保姆等等。
3 超前性、创造性、全方位服务的意识
3.1 超前性是中南世纪城一期物业管理前卫和榜样地位的标志。重点由以下几点组成：
3.1.1 实施住宅环境形象设计与建设（DIS）工程。住宅环境形象设计与建设是继企业形象策划（CIS）之后更富时代特色的新概念，它已同资源、人才、科教、环境、信息等一样，成为构成住宅管理的要素之一，同时，具有对住宅形象的塑造功能和对物业的增值功能。
3.1.2 全面体现对残疾人的关心。我们将在整个住宅区内对残疾人实行无障碍通行，公共区域设有关照残疾人的标识。这一措施不仅体现了对残疾人的关爱，同时也会提高居民的文明意识。
3.1.3 充分发挥电视监控系统的作用，使管理人员及时掌握中南世纪城一期各个区域的治安状况，出入人流状况，车辆交通状况及卫生保洁状况等，使各种紧急情况能得到及时处理。
3.2 创造性是中南世纪城一期物业管理的生命源泉
科技在进步，人们的观念在不断地转变，人们对住宅区的各种需求也在不断地扩展。中南世纪城一期只有不断地创新，吸收国内外住宅管理精华，做人之未做，做人之难做，才能不断完善，并保持在同行业中的领先地位。如：实行物业管理企业多元化经营，我们计划在接管中南世纪城一期物业管理工作后，在其周围区域内陆续投资开设电器维修中心、美容美发中心、快餐店、健身房等，以满足广大住户的日常生活需要，同时不断提高管理处的综合实力。
3.3 实施社区全方位服务
我们在接管中南世纪城一期后，将迅速推出“温馨家园计划”，充分利用中南世纪城一期及周边地区的各类设施和场所，为广大业主提供全面周到的24小时温馨服务。如：
3.3.1 定期举办棋牌赛、书画展、各种派对等，丰富住户的业余生活，增进业主间的情感沟通。。
3.3.2 设立业主接待日和业主接待电话，向业主提供24小时全天候的护卫、保洁和维修服务。
我们的口号是：“住中南世纪城一期，享受轻松生活”。使每一位入住中南世纪城一期的业主都能享受到我们温馨的服务和现代生活的便利。
4 创造优美舒适、安全文明、洁净环境的设想
中南世纪城一期位于新市区，是一个高档住宅区，在物业管理工作中，我们应以高的文化品味取胜，通过住宅区软、硬件的配套服务，创造出优美舒适、安全文明、环境洁净的高档小区。
4.1 硬件建设
可靠的安全保障系统、管理完善的环境设施、简洁醒目的住宅形象设计系统、安全方便的交通网络以及丰富的文化色彩等，一系列具有一定超前性能的先进设施、设备为中南世纪城一期高尚环境和文明建设提供了物质保证。
4.1.1 公布空气质量周报。空气质量是环境质量的重要内容。我们拟在中南世纪城一期内业主基本上都入住以后，实行空气质量周报公布措施。这样既可以让监测数据直接为业主服务，同时又可以提高住户的环保意识。中南世纪城一期应为净化南通环境做出积极的贡献。
4.1.2 建立优美的环境。为了使中南世纪城一期环境进一步活跃起来，更具文化品味，我们将与南通玄武湖合作，对小区内各种植物进行标识、归类，将中南世纪城一期变为富有特色的小型植物园，使居民和来客感受到的不仅是满目绿草、红花，而且从植物介绍中可以增加植物、绿化知识，这是一项极有意义的措施。
4.1.3 对垃圾的分类处理。随着社会的发展和进步，环保问题越来越突出，我们计划在接管中南世纪城一期后逐步实行垃圾的分类投放和处理，并在《住户手册》和各投放点标明分类收集方法。
设可回收垃圾、一般垃圾和有害垃圾三类箱。可回收垃圾以报纸、书刊、瓶、易拉罐等为主，一般垃圾及渣土等为主，有害垃圾主要为各类废电池、电镀制品、杀虫剂罐等。
对垃圾的分类处理，我们将通过各种宣传手段，增强业主的环保意识，引导他们养成正确的习惯。
4.1.4 严格车辆交通管理。我们准备设置完善的各类交通标识，加强车辆的监控和引导，及时处理突发事件。
4.1.5 运用现代科技手段，“三防”结合，确保安全。“三防”结合即是人防、物防、技防相结合。“人防”上我们实施快速反应系统，由管理中心统一指挥调度，强调多重结合，即流动岗与固定岗相结合、全面防范与重点防范相结合、整装与便装相结合。物防上采用围墙、防盗装置等手段提高防范能力。在充分强调人的因素的前提下，逐步过渡到技防为主，运用中南世纪城一期的智能化保安设施结合管理处的统一管理、快速调度，确保治安防范万无一失。
4.2 软件建设
创建高档次的住宅小区，软件建设比硬件构成更为重要、更为艰巨。特别是我国物业管理行业发展时间短，管理公司和广大业主均需要进一步加深对物业管理的认识和自身修养，这个过程需要日积月累的努力，物业管理公司应着眼于长远发展，持之以恒地在软件建设上下功夫。主要有以下内容：
4.2.1 将可持续发展战略作为中南世纪城一期发展的主导战略。
4.2.2 组织落实，措施得力。成立以管理处为主、有业主代表参加的中南世纪城一期环保委员会，着眼于中南世纪城一期长远发展，依照可持续发展战略，制定和实施中南世纪城一期环保工程。
4.2.3 引入住宅形象设计与建设功能，对中南世纪城一期进行形象塑造。
4.2.4 建立“管理处员工人人都是环保监督员”的观念，对不利于环保的行为及时予以制止。
4.2.5 营造“保护社区环境，创建绿色家园”浓厚气氛。重点放在提高环保意识，增加环保知识方面，通过环保讲座、每年六月的世界环保日系列活动等，引导住户关心社区环境。
4.2.6 鼓励节约水电，组织居民开展有利于身心健康的文体活动。
4.2.7 严格装修审批手续，规范施工行为，控制装修材料的使用，加强工程监管。
4.2.8 要逐步实行垃圾的分类投放、处理。
5 体现社区文化、环境文化特色的物业管理典范模式
5.1 中南世纪城一期社区文化活动的总体构想
社区文化三项主题：营造全新的工作理念；热爱地球，保护环境；做新世纪文明使者。
社区文化三项特征：人性化的管理理念；超前性的文化视角；宁静、祥和的文化气氛。
社区文化的总体目标：使中南世纪城一期成为住宅文化的典范。
中南世纪城一期将在我们的管理下大力开展社区文化建设。中南世纪城一期的文化定位是中西方文化与现代科学技术的有机结合。我们将在环境文化、行为文化、制度文化，精神文化等四个方面全方位展开，通过循序渐进、潜移默化、寓教于乐的社区文化建设，提高业主素质，培养互助互爱精神，增强社区凝聚力，发挥社区文化的凝聚功能、激励功能和约束功能。在中南世纪城一期文化建设上，我们还注重近与远、大与小、教与乐、雅与俗的结合。我们将实施名牌与形象战略，积聚中南世纪城一期的无形资产，创造名牌。
5.2 中南世纪城一期环境文化的构想
针对中南世纪城一期的园林式布局和环保要求，我们除了对住宅内噪音、水质、空气等环保要素进行监测，全面加强社区环境文化和环保建设外，还准备做好以下几点：第一，维护已有的园林绿化，实施各季节植物交叉式绿化工程。第二，加强对社区内环保意识的灌输，使每个业主都自觉热爱社区内的环境，建议在社区内设计摆放一些雕塑作品，以体现出优雅的艺术氛围。第三、开展社区环境文化建设，实施社区环境形象战略，整合社区环境形象，统一规划社区内的各种自然景观和人文景观。我们将拟定业主手册、环境手册、制订全面的环境管理方案。
5.3 XXXX的管理模式
二节 拟采取的管理方式
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