46、总经理邀请你共进午餐，让你谈谈对你主管的看法。回到办公室，你发现你的主管颇为好奇，此时你会( )。
(A)告诉他(她)详细内容 (B)不透露蛛丝马迹
(c)粗略描述，淡化内容的重要性 (D)找其他话题把这事岔开
47、现在很多退休的老年人上老年大学，学习国画、书法等，你认为( )•
(A)老有所乐，很值得提倡 (B)是消磨时间的好方法
(c)活到老学到老。自己将来也会这样 (D)没必要，不如在家好好休息，享受生活
48、当你主持会议时，有一位下属一直以不相干的问题干扰会议。此时，你最有可能(． )
(A)要求所有的下属先别提出问题，直到你把正题讲完
(B)先简单回答他(她)．然后找人告诉此下属别再提与会议无关的问题
(c)当着大家的面告诉该下属在议程结束之前，先别提出别的问题
(D)批评他(她)的不礼貌行为
49、午饭时。你把钱包忘在办公桌上，回来后发现钱包不见了．钱虽然不多，但你还是比较着急．当时只有小王在办公室里，而小王平时的人缘又不太好。此时你会( )•
(A)直接询问小王是否看到自己的钱包
(B)向领导反映，请领导帮助解决
(c)先不动声色．观察小王的举动
(D)努力寻找，实在找不到，只好吸取教训，下次自己多注意
50、公司严禁打牌，如果你是新来的部门负责人，发现部分老员工总在办公楼活动室里打牌他们这种活动已经进行了好几年了，你会( )
(A)顾及到他们的情绪，就随他们便吧
(B)找每个员工谈话，说明打牌的害处
(C)开会强调以后不许再打牌，否则扣奖金
(D)设立举报机制，谁举报就给谁奖励
卷册一：职业'道德部分 第5页(共5页)
第二部分 理论知识（物业管理员04•9）
(51～150题，共100道题，满分为100分)
一、单项选择题(5l～110题，每题1分，共60分。每小题只有一个恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)
5l、在选聘物业管理企业时坚持招标、投标制度，体现了物业管理的( )原则•
(A)专业高效 (B)公平竞争 (c)统一管理 (D)权责分明
52、前期物业管理由( )负责选聘物业管理企业。
(A)建设单位 (B)业主大会 (c)业主委员会 (D)业主
53、收取物业服务费的工作属于( )的工作内容之一•
(A)物业接管验收 (B)客户管理服务 (c)安全服务 (D)杜区活动组织
54、我国第一家物业管理公司出现在( )•
(A)北京 (B)上海 (c)广州 (D)深圳
55、按投资主体分类．私人投资者创办的物业管理企业为( )。
(A)合营物业管理企业 (B)集体所有制物业管理企业
(c)股份制物业管理企业 (D)民营物业管理企业
56、业主没有权利( )。
(A)选举业主委员会委员 (B)拒绝执行业主大会的决定
(c)监督物业管理企业履行物业服务合同 (D)监督业主委员会的工作
57、参加业主大会的业主不包括该物业项目( )。
(A)商品房的购买者 (B)公房的购买者 (c)商品房的租赁者 (D)未售出房屋的开发商
58、《房屋建筑工程质量保修办法》规定．供热与供冷系统的最低保修期限为( )个采暖
期、供冷期。
(A)l (B)2 （C）5 (D)lO
59、业主委员会应当自选举产生之日起( )日内，将业主大会的成立情况、业主大会议事
规则、业主公约和业主委员会名单等材料向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门备案。
(A)10 (B)30 (C)60 (D)90
60、我国居住小区的人口规模一般应为( )人。
(A)3000-5000 (B)10000-15000 (C)10000-30000 (D)30000-,-50000
61、根据《全国物业管理示范住宅小区标准及评分细则》的要求，全国物业管理示范住宅小区的物业服务标准之一是北方地区冬季供暖室内温度不得低于( )。
(A)20°C (B)18°C (C)16°C (D)15°C
62、中国物业管理协会印发的《普通住宅小区物业管理服务等级标准》(试行)规定，三级服务需每年至少1次征询业主对物业服务的意见。满意率要达到( )以上。
(A)60％ (B)70％ (C)75％ (D)80％
63、中型写字楼的建筑面积一般在( )万平方米之间。
(A)I－3 (B)1－5 (C)2－3 (D)2－5
64、智能化建筑的5大要素包括保安自动化系统、楼宇自动化系统、通信自动化系统、办公自动化系统和( )。
(A) 监控自动化系统 (B)综合布线系统 (c)消防自动化系统 (D)物流自动化系统
65、《全国物业管理示范大厦标准及评分细则》要求全国物业管理示范大厦的物业服务费收缴率达到( )以上。
(A)80％ (B)90％ (C)95％ (D)98％
66、在写字楼客户正式迁入前，( )要负责为其配置所需办公家具。
(A)工程部 (B)财务部 (C)客服部 (D)保安部
67、市级购物中心的服务人口一般在( )万人以上。
(A)10 (B)20 (C)30 (D)50
68、保持商业场所各种标识的完整。其首要作用是( )。
(A)确保商业场所的安全性 (B)确保顾客购物的便利性
(c)确保各项设备设施的可靠性 (D)确保商业场所功能的合理性
69、与住宅、写字楼等类型的物业相比，体育类物业、卫生类物业和娱乐类物业的(
(A)数量相对较多 (B)建筑形式统一 (C)配套设施多样 (D)环境比较一致
70、酒店的钥匙管理应由酒店的( )负责。
(A)总经理 (B)总服务台 (C)客房部 (D)保安部
7l、物业管理法律关系中权利义务共同指向的对象是物业管理法律关系的( )。
(A)主体 (B)客体 (c)内容 (D)要素
72、司法解释是为适应司法实践的需要由( )发布的。
(A)司法部 (B)公安部 (c)最高人民法院 (D)最高人民检察院
73、( )是调整平等民事主体之间的交易关系的法律。
(A)《中国人民共和国民法通则》 (B)《中国人民共和国物权法》
(C)《中国人民共和国合同法》 (D)《中国人民共和国担保法》
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