74、物业共用部位、共用设施设备的( )费用可以计入物业服务成本。
(A)小修 (B)中修 (c)大修 (D)改造
75、以下关于我国物业管理政策的说法正确的是( )。
(A)政策的表现形式是多种多样的 (B)法律比政策调整社会关系的范围更广泛
(C)政策由国家强制力保证实施 (D)政策具有国家意志的属性
76、物业管理人员接听客户电话时，首先应当说( )。
(A)请问您是哪位? (B)您好，请问您找谁?
(C)您好，这里是x x管理处 (D)您好，请问您有什么事?
77、关于客户报修接待工作．以下做法错误的是( )•
(A)客户无论采取何种形式报修，接待人员都应填写《维修服务任务单》
(B)维修人员上门后．应与客户共同确认维修内容
(C)维修人员应根据规定的收费标准向客户报价
(D)维修结束时。维修人员根据事先约定的标准向客户收费
78、( )主要用于通如所属单位或其他有关单位，需要他们知道和了解的事项。
(A)指示性通知 (B)发布性通知 (c)转发性通知 (D)知照性通知
79、不仅需要当事人意思表示一致，而且还需要交付标的物才能成立的合同叫做( )•
(A)诺成合同 (B)实践合同 (C)双务合同 (D)有偿合同
80、按照有关规定。对物业管理企业从事代收代缴水、电、燃气等费用取得的手续费应当征收( )。
(A)调节税 (B)使用税 (C)印花税 (D)营业税
81、房屋接管、变更、注销通知单和回报单，物业管理接管验收记录．管理合同副本•房屋产权证副本等属于物业管理档案中的( )。
(A)卡 (B)册 (c)档 (D)表
82、物业服务收费实行市场调节价意味着( )。
(A)经营者可以随意定价 (B)经营者可以不受外界影响来定价
(c)经营者对价格的形成起了决定作用 (D)经营者是市场价格的接受者
83、物业管理企业保安人员的夜班津贴属于( )•
(A)公众责任保险费用 (B)物业管理区域秩序维护费用
(c)办公费用 (D)物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用
84、我国物业服务收费的具体定价形式由省、自治区、直辖市人民政府价格主管部门会同( )
确定。
(A)房地产行政主管部门 (B)建设行政主管部 （C）商行政主管部门 (D)税务部门
85、房屋的( )是柔性基础。
(A)砖基础 （B）钢材基础 (C)三合土基础 (D)混凝土基础
86、房屋的( )具有易加工、施工速度快、湿作业少、自重轻等优点。
(A)块材隔墙 (B)轻骨架隔墙 (c)扳材隔墙 (D)砌块隔墙
87、为了防止房屋由于不均匀沉降而引起的倾斜和墙体裂缝，必须利用( )将房屋的基础、
墙体、楼板、屋顶等全部断开•
(A)沉降缝 (B)变形缝 (c)伸缩缝 (D)防裂缝
88、装修人在从事住宅室内装饰装修活动时，如果必须拆改供暖管道，应当经( )批准。
(A)供暖管理单位 (B)燃气管理单位
(C)城市规划行政主管部门 (D)房地产行政主管部门
89、建设部的《住宅室内装饰装修管理办法》规定，在正常使用条件下，有防水要求的厨房、卫生闻的防渗漏保修期为( )•
(A)1年 (B)2年 （C）3年 （D）5年
90、房屋室内装饰要保证煤气管道和设备的安全要求，电气管线及设备与煤气管水平净距不得小于( )厘米。
(A)2 (B)3 （C）5 (D)10
91、( )不属于房屋的零星养护管理范畴•
(A)修补泛水 (B)拆砌局部墙体 (c)屋面局部拆换 (D)疏通下水管道
92、以下有关楼宇各部位一般保养周期的表述中最恰当的是( )
(A)外墙粉刷每年1次 (B)走廊粉刷每10年次
(c)电梯例行抹油每季度1次 (D)楼梯粉刷每3年1次
93、国家对安全性能要求高的设备实行( )制度，并要求维修人员经培训考核后持证上岗•
(A)资质认证 (B)合格证 (c)统一维修养护制度 (D)不定期审验制度
94、电梯运行人员和维修人员要持证上岗，电梯故障的修理必须由( )审查认可的单位和
人员承担。
(A)房地产管理部门 (B)安全部门 (C)公安部门 (D)劳动部门
95、目前．我国城市大部分住宅客梯选用的电梯运行速度在1米/秒，此为( )。
(A)高速梯 (B)快速梯 (c)低速梯 (D)极低速梯
96、以下关于中央空调管理的说法错误的是( )。
(A)中央空调机房禁止吸烟 (B)中央空调机房必须备有防疫设备
(c)中央空调机房必须通风良好 (D)中央空调机房应光线充足
97、如果物业管理区域内的遗失物品长期无人认领，可经( )签字，上交上级管理部门处理。
(A)遗失物品的发现者 (B)保安部经理 (c)总经理 (D)管片民警
98、用消火栓灭火的方法属于( )．
(A)冷却法 (B)窒息法 (c)抑制法 (D)隔离法
99、当业主个人要求到消防监控宣参观时。值班人员应( )。
(A)陪同参观 (B)婉言拒绝 (c)要求其提前预约 (D)征得居民委员会同意
100、物业管理区域内发生火灾难以控制时，物业管理人员必须立即( )•
（A）启动消防自动化系统 （B）请求附近群众支援 (c)拨打火警电话 (D)查明火源
101、如果在停车场内发生轻微交通事故，保安人员在现场拍照后，应( )。
(A)报告并配合相关部门进行处理 (B)请双方把车辆靠边停放进行处理
(c)请双方自行离开 (D)由保安人员负责分清责任
102、为避免空气污染．驾驶员在启动汽车引擎后( )分钟内必须驶离停车场。
(A)1 (B)5 (C)10 (D)15
103、如果要求保管单位赔偿在存车处遗失的自行车，除需提供存车卡外，车主还必须出示
( )．
(A)购买自行车的发票 (B)自行车完税凭证 (C)原始存车收费凭证 (D)自行车钥匙
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