13l、物业管理企业一般可以从( )方面对房屋日常养护工作进行考核。
(A)定额指标 (B)经费指标 (c)赢利指标 (D)服务指标
132、影响房屋耐久性的人为因素包括( )。
(A)生物虫害 (B)地质情况 (C)设计不当 (D)养护不善
133、房屋的弱电设备包括( )等。
(A)广播设备 (B)电话设备 (c)电视监控设备 (D)照明设备
134、与物业管理区域内房屋附属设备设施的养护有一定关系的单位是( )。
(A)物业管理企业 (B)燃气供应 (c)供电单位 (D)供水
135、如果客户报告说发现自来水管流出的水浑浊，可能会是因为( )。
(A)水箱刚刚清洗完毕 (B)水在管道中滞留时间过长
(c)强降雨造成的 (D)埋地管道有渗漏
136、物业管理区域门卫保安人员应( )。
(A)劝阻在禁烟区域吸烟的行为 (B)为客户提供物业服务方面的简单咨询服务
(c)组织客户有秩序地进出物业管理区域 (D)为客户提供物业管理区域内的引导服务
137、物业管理区域内守护保安员的服务标准包括( )等。
(A)精神饱满，姿态端正 (B)不背手、不勾肩搭背
(c)熟悉物业管理区域内业主(或客户)的基本情况
(D)熟练掌握报警、监控、对讲等设备设施的操作程序
138、《中华人民共和国环境保护法》规定，捧放污染物超过重家或者地方规定的污染物排放标准的企业事业单位，依照圈家规定( )。
(A)缴纳超标准排污费 (B)负责治理 (c)设立检测机构 (D)申报登记
139、在物业管理区域内，物业管理企业负责的日常保沽范围应该包括( )•
(A)楼宇内的公共部位 (B)物业管理区域的公共场所
(C)业主的自用部位 (D)物业管理区域内的垃圾集中存放地点
140、物业管理区域的绿化养护管理具有( )的特点。
(A)针对性 (B)动态性 (C)经常性 (D)滞后性
三、判断题(141～150题，每题1分，共10分。对于下面的叙述，你认为正确
的，请在答题卡上把相应题号下“A”涂黑，你认为错误的，把“B”涂黑)
141、（ ）物业管理企业负责的房屋急修项目完成后，一般应在24小时之内通过电话或上门进行回访。
142、（ ）物业管理企业收取物业服务费，应有收费的依据，但为了保守商业秘密，无须向业主公开•
143、（ ）当物业服务收费通知单实在无法送达业主或使用人时，物业管理企业的财务部应将收费通知单妥善保管。并记录在案。
144、（ ）物业管理企业对长期欠费的业主提起诉讼后，向该业主发送律师函，进行追讨•
145、（ ）大理石地面容易吸收有色液体，所以，有色液体如果洒到大理石地面上，不易被擦掉•
146、（ ）未封闭阳台的扶手栏杆松动，不属于急修项目。
147、（ ）对排水管道进行除垢清理时．一般是先用专用管道清除剂进行清洗．然后再用管道疏通机清垢．
148、（ ）物业管理区域内若有燃气表出现故障，物业管理企业工程部维修人员应该立即进行修理•
149、（ ）电梯的安全操作规程要求．每日开始工作前，应将电梯上下行驶数次，无异常现象后方可使用。
150、（ ）发生电梯困人的事故后，如被困者被救出后即自行离开，要予以制并加以询问•
、 卷册一：理论知识部分(物业管理员国家职业资格四级) 第6页(共6页)
上一页 [1] [2] [3] [4] [5] [6]
