物业管理经理人的心智模式

        五、 向上的价值取向

        作为经理人，其价值取向虽说不至于与当时社会的价值观格格不入，但依然有其特殊的一面，这就是追求事业成功和永不满足的价值观。一般的人对事业也有追求，但他易于满足，而那些有所作为的人对事业的追求则决无止境。也正是在这样的价值取向和心智状态下，才使得他们去勇攀管理的高峰、企业成功的高峰，成为管理的真正主体。

        物业管理经理人作为企业的统领和中坚力量，在带领企业前进的过程中，必然会遇到各种困扰和阻力，物业管理服务在发展完善的过程中也会遇到许多曲折，经理人个人心态将直接影响企业的整体士气，如果经理人积极进取，有强烈的成功欲望，其所带领的团队也必然是蓬勃向上充满生机和活力的。反之，则必然是士气低落缺乏战斗力的，所以对经理人而言，重要的是要时刻保持一种旺盛的进取精神，用自己的积极情绪去感染团队，即使再困难，也不应流露恐惧、无奈、消沉。当遇到困难时，要积极面对，把困难看作是一种机遇和挑战。

        六、 自知与自信的心态

        人贵有自知之明，善于自知是经理人的重要心理特征，因为只有时时能够自知、才能准确判断自己的长处和短处，才能准确地了解自己所处的地位，才能扬长避短，充分发挥自己的特长。没有自知的人即便有创意的产生，也不能将其有效地付诸实践。物业管理行业很多经理人不是科班出身，但是他们剖析自我，准确定位，取人之长，克己之短，在吸纳与释放的实践中成就自我，壮大企业。

        当然自知是建立在自信基础上的，光有自知没有自信不可能有创新，光有自信没有自知也不可能有成功的创新。所谓自信，就是始终对自己抱有充分的信心，保持足够的勇气。有些管理者不能创新，除了没有创意之外，便是缺乏应有的信心和勇气。一个优秀的经理人往往既有自知之明，又有十足的自信。自知使其能够把握自己，自信使其能够有持之以恒的动力，这些对经理人来说都是十分重要的。

        七、 理智与道德的自律

        理智感就是经理人在智力活动和追求真理过程中所产生的情感体验，它与经理人的认知活动、求知欲望和兴趣，以及对真理的追求相联系。一个有理智感受的经理人，就会有一种锲而不舍追求真理的精神，而这是管理成功的重要因素。物业管理平凡琐碎、耗时费力，如果没有执着的精神，很难有所成就。深圳的物业管理之所以能够始终如一处于领先地位，与深圳物业经理人的理性追求不无关系。他们敢为人先，大胆探索，值得敬重。

        道德感可以理解为经理人根据一定的行为规范，在评价他人或自己的思想言行是否合乎道德标准时所产生的一种情感。道德感有社会的内容，也有伦理的内容。经理人通常对组织的发展、组织的员工有强烈的责任心，有约束自己行为的道德责任等等。

        当然美感对于经理人来说也很重要。这种情感是在审美活动中逐渐培养起来的，只有在审美过程中创造性才能提高。管理就是创新，创新本身是一种很有美感的事情，许多伟大的创新者常常把自己的创新工作看作是一种追求至善至美的工作，看作是一种最大的美的享受。

        八、 意志和胆识的强化

       从心理学上讲，意识的调节方面，是个体自觉地确立目标，并根据目标来支配、调节行为，从而实现预定目标的心理过程。优秀经理人的意志具体表现为坚定性、果断性、顽强、自制、独立精神以及勇敢大胆、恪守纪律、坚持原则等。经理人的意志坚强首先表现在“非从众主义”的特征，有强烈的个性。在多元化的现代社会，面对竞争激烈的市场，不迷惘、不随波逐流，有自己坚定的目标，有知难而进的顽强精神，即使困难重重也始终不放弃目标，这样才能取得管理的成功。物业管理行业曾流传着物业招投标的动人佳话，其中屡败屡战的故事可歌可泣。

        所谓胆识是指作出决断时的胆略气魄。管理是一件具有较大风险的冒险型事业，其失败的可能性很大，如果经理人没有胆识，是很难胜任管理这一颇具挑战性的工作的。管理在未取得成功时，很可能不为大多数人所理解，甚至形成舆论，从而对管理主体产生非常大的压力；如果此时他没有胆识，不能顶住各种压力，管理工作就可能半途而废。因此，胆识和意志是保证一个经理人坚定自己的信念，坚持走自己的路，从而走向成功的重要条件。观照物业管理行业国企改革、市场拓展，无不感受到行业内一些领军人物的意志和胆识。

上一页  [1] [2] [3]  下一页