商厦警卫便衣上岗条例

    商厦警卫便衣上岗条例提要：警卫员必须模范遵守商厦的所有规章制度，维护商厦利益，保护顾客权益，不得以任何借口为理由，松懈劳动纪律

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    商厦警卫便衣上岗条例

    警卫人员因工作需要而着便装上岗时，必须严格遵守本条例中所规定的纪律，完成所规定的任务。

    （一）、上岗纪律

    1、警卫员必须模范遵守商厦的所有规章制度，维护商厦利益，保护顾客权益，不得以任何借口为理由，松懈劳动纪律，粗心大意，玩忽职守。

    2、警卫员着便衣上岗时，须精神饱满、着装整洁、正派。遇有商厦总经理、副总经理视察时，应主动表明身份，并简要说明上岗任务，及责任区域，并请示工作。如无特殊情况，不得擅自离开责任区。

    3、便衣警卫上岗时禁止与商厦公开管理人员、营业员谈话、接触，禁止上岗聊天。如工作需要，应选择适当环境交换情况。警卫员应随时与安保部、领班保持联系。持对讲机上岗时不得私自关机。

    4、在执法、服务时，要文明用语、礼貌待人。在了解情况、调查问题时，不得用侮辱、讽刺性语言。不得因个人言行而影响和损害商厦整体 形象的荣誉。

    5、警卫员便衣上岗时，遇以下情况应首先表明自己的身份：

    5.1上岗时应向商场经理及向营业经理表明身份，以便配合工作；

    5.2抓获外盗时及向营业员了解情况时；

    5.3抓获扒手及向受害人查询时；

    5.4在发生火险、治安案件及自然灾害，疏导群众、维护秩序时；

    5.5进入办公区及一切须着工装进入的场所时；

    （二）、任务

    1、维护商厦秩序，保护商厦财产安全。

    2、对责任区的重点防护区（包括收银台，贵重商品、危险物品存放地）严格守护，如发现异常情况，应果断处理，同时应立即上报安保部。

    3、对发生商厦内的一切有损商厦形象、影响商厦正常经营秩序的人和事，应加以制止，如制止无效应立即上报安保部及商场经理，协助以便协调解决。

    4、熟悉责任区的地理环境，商品分布情况，各柜组负责人情况，以利于开展工作。

    5、加强巡逻检查，发现火险隐患应立即排除的同时向商场负责人、安保部报告。监督、检查处理方法、结果。发生火灾时在商场负责人的统一领导下，积极组织扑救、抢险工作，疏散群众。

    6、发生治安、刑事案件时，应采取积极有效措施，抓补肇事人，犯罪嫌疑人，保护好现场，及时向安保部报告，配合公安机关开展工作。

    保证完成商厦及安保部临时指派的各项工作。

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