机关事务管理局物业管理考核暂行办法及标准

为规范局属物业管理单位服务行为，保障业主和物业管理单位的合法权益，整体提升物业管理服务水平，加强局属物业管理单位考核工作，根据《山东省物业管理条例》及有关法规，结合局属物业管理单位的工作实际，制定以下考核办法：
　　
　　一、考核范围
　　
　　本局内从事物业管理服务的文教大院生活服务处、第一物业管理中心、第二物业管理中心、万和物业公司。
　　
　　二、考核的组织领导
　　
　　由局成立物业管理单位考核领导小组，负责组织指导局属物业管理单位的考核工作，并具体负责局属物业管理单位的年度考核工作，并将考核结果报我局备案。
　　
　　三、考核的基本原则
　　
　　坚持公平、公开、公正、定量考核，年终考核与平时考核相结合的原则。
　　
　　四、考核内容
　　
　　局属物业管理单位从事物业管理服务行为，包括基本要求、房屋管理、共用设施设备的维修养护、公共秩序的维护、节能管理、保洁服务及绿化养护管理等六个方面。
　　
　　五、考核办法
　　
　　考核工作采取平时考核与年终考核相结合的办法进行，实行量化打分制，平时考核占60%，年终考核占40%，具体规定如下：
　　
　　（一）平时考核
　　
　　每个季度对物业管理单位考核1次，平时考核主要采取抽查、突出检查、现场调查的形式进行。根据检查的情况依据评分标准得出平时考核分数，作为年终换算分数的基础。
　　
　　（二）年终考核
　　
　　年终考核工作主要采取各物业管理单位联评形式进行。由局考核领导小组组织联评会议。各物业管理单位根据全年工作情况，写出书面自查汇报，局考核小组根据各物业管理单位自查汇报组织各物业管理单位领导进行实地检查，检查后，由各物业管理单位相互打分，最后计算得出各物业管理单位年终考核分数。
　　
　　（三）考核分数的计算
　　
　　考核分数按平时考核占60%，年终考核占40%的比例得出全年各物业单位的综合分数。
　　
　　六、考核结果的作用
　　
　　（一）考核结果作为物业管理单位评选局先进单位的依据，凡综合考核超过90分以上的物业管理单位，才能取得参加局先进单位评比的资格。
　　
　　（二）对于综合考核分低于60分的物业管理单位，将通报批评并限期整改。
　　
　　

局属物业管理单位物业管理考核评分标准              

序号

考核要求

规定分值

评分标准

得分

一

基本要求

30

　

　

1

服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确

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