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销售人员测试题:45条电话销售技巧测试题

时间:02-01 17:53:22 浏览:6201来源:http://www.fangchanshe.com  电话销售

  从不   14.我请求对方报出姓名 经常 有时 从不 15.遇到发怒的客户,我会先向客户道歉 经常 有时 从不 16.我不会让客户在线上等候超过30秒 经常 有时 从不 17.电话结束以后,找会对客户说:“谢谢您的电话” 经常 有时 从不 18.帮助同事或朋友留言时,我问得很详细,并再次  确认 经常   有时   从不   19.我很有耐心地回答客户的问题,即使是很简单的     问题 经常   有时   从不   20.在情绪很糟时,我会先调整情绪,再打电话给     客户 经常   有时   从不  

销售技巧

21.挂机前,我会总结一下所谈内容或请对方总结     一下 经常   有时   从不   22.我说话准确、简洁 经常 有时 从不 23.我通过充分的提问来搜集所需的信息 经常 有时 从不 24.我能开门见山地切人正题,但不会让人感觉粗鲁 经常 有时 从不 25.我语言清晰,语速较慢,对方很容易听懂 经常 有时 从不 26.我主动地、耐心地倾听 经常 有时

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