置业顾问销售应对技巧:循序渐进
时间:02-01 17:53:01 浏览:6287次来源:http://www.fangchanshe.com 房地产销售
通过投顾客之所好,帮顾客实现所需,使双方有了亲和需求的满足,而促发认同感,建立心理相容的关系,使买与卖双方矛盾的心理距离缩小或消除,而达到销售目的。
3、动之以利法
通过提问、答疑、算账等方式,向顾客提示购买商品给他们带来的好处,从而打动顾客的心,刺激他们增强购买的欲望。
4、以攻为守法
当估计到客户有可能提出反对意见,抢在他提出之前有针对性地提出阐述,发动攻势,有效地排除成交的潜在障碍。
5、从众关联法
利用人们从众心理,制造人气或大量成交的气氛,令顾客有紧迫感,来促进顾客购买。
6、引而不发法
在正面推销不起作用的情况下,可找顾客感兴趣的话题展开广泛的交流,并做出适当的引导和暗示,让顾客领悟到购买的好处,从而达成交易。
7、动之以诚法
抱着真心实意、诚心诚意、没有办不成的心态,让顾客感受到你真诚的服务,从心理上接受你。
8、助客权衡法
积极介入,帮助客户将某些比较明显的利弊加以分析比较,让顾客充分权衡了利大于弊而做出购买决定。
9、失利心理法
利用顾客既害怕物非所值,花费了无谓代价,又担心如不当机立断,就会"过了这个村就没这个店"的心理,来提醒顾客下定决心购买。
10、期限抑制法
置业顾问可以利用或制造一些借口或某些客观原因,临时设置一个有效期,让对方降低期望值,只能在我方的方案范围内和所设定的期限内做出抉择。
11、欲擒故纵法
针对买卖双方经常出现的戒备心理和对峙现象,在热情的服务中不应向对方表示"志在必得"的成交欲望,而是抓住对方的需求心理,先摆出相应的事实条件,表现出"条件不够、不强求成交"的宽松心态。使对方反而产生不能成交的惜失心理,从而主动迎合我方条件成交。
12、激将促销法
当顾客已出现购买欲信号,但又犹豫不决的时候,置业顾问不是直接从正面鼓励他购买,而是从反面用某种语言和语气暗示对方缺乏某种成交的主观或客观条件,让对方为了维护自尊而立即下决心拍板成交。
13、假想成交法
多讲假想成交的话,暗示已经成交。譬如:您计划分期付款还是按揭付款?您喜欢二楼还是三楼?上一页 [1] [2]
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