销售N问 升级管理层必备

    答：对未完成人员进行鼓励，对完成人员进行表扬，并在下次下达任务时，要量力而行制定合理的目标。

 

    39、当召开专案例会时，有人常常迟到或不专心开会时，怎么办？

    答：单独与其沟通，调查是否因家庭、工作原因导致，或是对主管不满造成，如属个人原因，则要求其立即改变，如属主管原因，则力求达成共识，并要求其改变。

 

    40、当专案成员流失后，新进人员尚无法马上挑起重担时，怎么办？

    答：身先士卒，以你的积极态度和鼓励带动新人，并要求老员工以热情的帮助来协助新人共同完成。

 

    41、专案组内大部分是未有从业经验者时，怎么办？

    答：以系统的培训和经验的积累，逐步将他们培养出来。

 

    42、当专案组内，大部分是比你年长的老销售人员，怎么办？

    答：年龄不是问题，下级对上级应该服从尊重，如有人倚老卖老，则注定他是不适应该岗位的工作。

 

    43、当开发商某人员暗示个人利益时，怎么办？

    答：假装糊涂或当面拒绝，不能以个人利益作出损害公司利益的事情。

 

    44、当你发现某销售人员很有潜力，并想重点培养时，怎么办？

    答：严格要求并委以重任，表明你很器重他，但不要有任何许诺，在日常工作中，不要与他很亲密，处事要公正，以免其他业务员产生误解。

 

    45、当你巡场时，发现某销售人员在解说中，出现明显错误时，怎么办？

    答：事后将错误指出，并要求业务员打电话向客户说明。

 

    46、当你未了解清楚情况而错怪了某位销售人员时，怎么办？

    答：公开道歉，树立你知错就改的形象。

 

    47、当一个主力销售人员屡次违反工作纪律时，怎么办？

    答：单独沟通，指出案场不会因为失去一位优秀业务员而导致销售失利，要让他明白，优异的业绩并不能让任何人做到随心所欲，并对此作出相应的处罚。

 

    48、当你因工作失误，导致现场出现重大差错时，怎么办？

    答：承诺主要责任，并对其结果负责，做出相应的处罚决定，并努力补救因失误造成的损失。

 

    49、当销售员以辞职作为谈判的条件时，怎么办？

    答：同意辞职，案场不能允许任何人以辞职做为谈判的条件。

 

    50、 当案场发生失窃时，怎么办？

    答：报案，试图将害群之马找出来，并要求加强管理，避免类似事件再次发生。

 

    51、当案场出现销控表出错，一屋两卖时，怎么办？

    答：主动向上级主管说明，并提出解决方案，然后尽力将事件妥善解决。

 

    52、当客户声明直接找发展商谈价时，怎么办？

    答：要求客户在现场下定后，再找发展商谈价格，以保证公司的利益。

 

    53、当销售员经常请事假时，怎么办？

    答：单独沟通，如有特殊事件，安排该业务员休假几天调整。

 

    54、当销售员无法完成指标，要求降低指标时，怎么办？

    答：不能同意，以避免其它业务员以此做为条件与你谈判，在下月的指标制定时，尽量将指标制定的比较合理。

 

    55、当案场内部出现流言蜚语时，怎么办？

    答：坚决制止，找出源头，严肃处理。

 

    56、当销售人员对待遇，提成不满时，怎么办？

    答：单独沟通，以公司的发展和个人的发展说服，如不能接受，将其劝退。

 

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