物业制度

物业服务回访制度（十六）提要：所有投诉无论解决与否均须在一个工作日内做出第一次回复，原则上最终投诉回访应在投诉处理完毕更多精品源自 表格物业服务回访制度（十六）1.目的规范回访工作，及时验证管理服务...

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监控中心值班制度1.监控中心是大厦各职能部门的眼睛，是维护大厦治安、消防安全的核心部位，是整座大厦能否正常运作的重要环节。值班人员要时刻牢记，人民的生命，国家的财产与自己息息相关，在监控中心值班的责...

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(一) 殴斗应急处理程序 : 1.接警 2.处理措施 3.监控通报 4.善后事宜 (二)殴斗应急处理方案: 1.大厦内严禁任何人士殴斗,管理员一旦发现有殴斗情况时,必须即时制止及控制事态。如属群殴或已有人员、财产受伤害及...

阅览量：538 时间： 02-01 分类：物业制度 评级  

管理处接待来访投诉定期固访制度为加强管理处与住户的联系,及时为住户排扰解难,把管理工作置于住户监督中,从而集思广益,及时总结经验、教训,不断改进管理,提高服务质量,特建立接待来访投诉工作制度。一. 接待来...

阅览量：596 时间： 02-01 分类：物业制度 评级  

1．0目的1．1本指导书规范了管理处对业主（住户）、租户、装修队等违章行为处理办法。2．0适用范围2．1本指导书适用于怡翠花园住宅小区业主（住户）、租户、装修队等违章行为的处理。3．0职责3．1管理处工程组人...

阅览量：404 时间： 02-01 分类：物业制度 评级  

一.制度内容对客户迁出进行协助和管理二.适用范围从客户提出办理迁出申请到完全离开大厦的工作过程三.管理标准1、客户提前向租售部申请退租，由租售部书面通知客服部为客户办理相关手续。2、客户的出入证、单元...

阅览量：509 时间： 02-01 分类：物业制度 评级  

1、目的: 规范投资广场内助力车、摩托车出入控制管理,预防失窃事故发生。 2、适用范围: 所有进出投资广场的助力车、摩托车均按本程序进行管理。 3、工作职责: 3.1保安队主管负责制定具体实施程序并进行督导,对...

阅览量：942 时间： 02-01 分类：物业制度 评级  

一、接听电话时“您好!”(内线)“您好,××管理公司。”(外线)“请问您贵姓?”“请问有什么可以帮您的吗?”当听不清楚对方说的话时——“对不起,先生(小姐),您刚才讲的问题我没听清楚,请您重述一遍好吗?”“先生...

阅览量：899 时间： 02-01 分类：物业制度 评级  

1.0目的 维护停车场(库)的设备、设施完好,使车场(库)整齐有序、畅通。 2.0适用范围 适用金海湾管理处停车场(库)巡逻工作。 3.0职责 1)熟悉责任区域内的情况,掌握检查路线和方法。 2)维护小区的公共秩序,发现可...

阅览量：512 时间： 02-01 分类：物业制度 评级  

本文提要：确保所有花园业主或用户依照本公约规定的用途正确使用其所占之花园部分,如有业主或用户违反花园管理公约,物业公司应尽量使用可行的方法制止违约行为。华文花园管理服务制度及标准1、根据花园之日常运...

阅览量：510 时间： 02-01 分类：物业制度 评级  

1.0 目的通过对物业管理项目编制科学、合理、有效的管理方案,有计划、有组织实施物业管理,以满足物业管理委托方的要求。2.0范围本程序适用于物业集团对外承接物业项目管理方案的编制和控制。3.0 职责3.1 物业集...

阅览量：219 时间： 02-01 分类：物业制度 评级  

会所财务管理规定根据我公司会所管理的具体情况，制定本财务管理规定，供各会所执行：一、 会所收支必须建立项目明细帐目及总明细帐目，所有收支均需进入明细帐。二、 明细帐应符合有关财务规定，严禁涂改帐目。三、...

阅览量：103 时间： 02-01 分类：物业制度 评级  

(1) 按照规定时间检查各指示仪表,注意润滑油的压力、水温是否有变化。润滑油的压力不得低于150Kpa,冷却水温度不得高于95℃。(2) 注意检查曲轴箱油位、燃油箱油位、散热器水位,低于正常位置应予以补充。(3) 勤观...

阅览量：735 时间： 02-01 分类：物业制度 评级  

大厦火警、火灾事故处理程序一、目的：为消除火灾对人员生命及财产的威胁，最大程度减少火灾所造成的损失，确保公司及客户的生命财产安全。二、适用范围：XX大厦物业范围内三、定义：火灾：是指在时间上和空间上...

阅览量：700 时间： 02-01 分类：物业制度 评级  

在校生寒暑假离校规定 为加强放假前学生宿舍管理，保证学生宿舍的安全秩序和学校财产及个人物品不受损失，特作如下规定：（一） 放假前，住宿学生要认真检查所在宿舍的门、窗、橱和照明灯具、供电线路等公物设施，...

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一、道口岗工作规程1.车辆进岗①当发现有车辆需进入住宅区(大厦),驶近道口挡车器前时,应立即走近车辆,向司机立正行举手礼。②当司机开启车窗时,递上保管卡同时说“先生(小姐),请收好保管卡(出示登记卡)”。③在...

阅览量：966 时间： 02-01 分类：物业制度 评级  

灭火器、消火栓操作规程1. 目的指导使用人正确使用灭火器，确保灭火器保持持续正常使用能力。2. 适用范围适用于相关管理处对灭火器的使用。3. 内容3.1灭火器的使用方法3.1.1手提式CO2气体灭火器。3.1.1.1手提灭...

阅览量：941 时间： 02-01 分类：物业制度 评级  

1、供电方面:对各公寓楼配电室,要求半月检查一次,冬、夏季用电高峰期,每周检查一次。学生房间触电保护器、断路器要求每月检查一次。公共区域照明灯、楼梯灯、走廊灯、要求每周检查不少于三次,发现问题及时处理。...

阅览量：627 时间： 02-01 分类：物业制度 评级  

1.0目的规范工程维护部工具管理工作,确保工具完整及各项性能完好。2.0范围适用于物业集团所属各物业公司(管理处)工程维护部的工具管理。3.0职责3.1 系统负责人负责本系统工具管理工作的实施和工具的申购、报损。...

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学生公寓管理制度总 则第一条 学生公寓是学生日常生活、学习及休息的重要场所,是课堂之外对学生进行思想教育和素质教育的重要阵地。为加强学生公寓的管理，把学生公寓办成文明、整洁、温馨的大学生之家，我院学生宿...

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小区客户回访制度（6）提要：对客户意见进行汇总后两日内送达责任部门，责任部门接到意见后三日内将整改措施书面反馈客务部并针对意见进行整改文章来源 www.fangchanshe.com小区客户回访制度（6）1、客户投诉的...

阅览量：755 时间： 02-01 分类：物业制度 评级  

（一）出租房屋管理规定 6一、出租房屋的住户要到物业管理站登记出租情况，承租人入住后一星期内要办理相关手续，留下工作单位、联系电话、身份证复印件等。二、只准将房屋出租给有正当职业或办理了暂住证的外地人...

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1、访客车辆进车场时,由车管员引导车辆停放到指定车位。 2、车管员或保安员提醒客人锁好门窗,贵重物品随身携带。 3、车管员或保安员检查访客车辆车况是否完好,并做登记。 4、在出入证上注明进入的时间、车号并...

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物业园区配电室管理规定（四）提要：建立运行记录，每班巡查一次，每月细查一次，半年大检修一次。查出问题及时处理，并做好记录更多内容源自 物业服务合同物业园区配电室管理规定（四）1.目的 严格控制进入机房...

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配电室安全管理制度（7）提要：严格执行配电室出入登记制度，认真做好记录；做好配电室仪表、安全工具的管理工作 更多精品来源自 财务 配电室安全管理制度（7） 一、值班员除正常巡视外，不得擅自离开工作岗位...

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报修服务管理规定--工程部内部上墙制度提要：前台客服为主负责报修接待，填写《业户申请服务确认单》、《工程维修单》和《工程服务汇总表》，通知工程人员维修文章 来源 www.fangchanshe.com报修服务管理规定--...

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商场空调设备管理工作规范（三）提要：非工作人员进入机房需经管理处维修班批准后，由空调维修工陪同，方可进入，如有进入必须在〖设备房出入登记表〗进行登记文章来源 www.fangchanshe.com商场空调设备管理工作...

阅览量：590 时间： 02-01 分类：物业制度 评级  

本文提要：确定日常与客户的沟通渠道并加以控制,提高与客户沟通的效率，通知、公告由客服中心打印,并建立信息公布台帐,同时将原件存档,若是特殊情况,如停水、停电,则用彩色显示,以引起客户的高度重视;1.0程序目...

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本文提要：在发生治安、消防、交通等方面的突发事件时，依法维护社区居民的合法权益，及时采取抢救、补救措施，制止事态进一步恶化，维护现场秩序，及时通知公安部门并协助办理。 更多精品来源自 财务 第一条:...

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公共设施安装、维修标准作业规程（三）提要：公共设施维修员进住户家进行公共设施安装/维修时，应遵守《租户家庭安装/维修标准作业规程》的4.1条款 文章来源自 房 地产www.fangchanshe.com 公共设施安装、维修...

阅览量：732 时间： 02-01 分类：物业制度 评级  

本文提要：按《公安部租住房屋治安管理规定》、《公安部暂住证申领办法》的规定和要求,对业主填写的出租屋许可证申请表、业主与租屋方签订的租屋合同和治安责任书或暂住人员填写的暂住人口登记表的有关办证资料...

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商场高低压配电室防火安全责任制度提要：值班电工必须持有有效的操作证，必须严格遵守安全操作规程，上班时必须集中思想，经常检查各电器仪表和设备源 自物业管理资料商场高低压配电室防火安全责任制度1 目的：...

阅览量：911 时间： 02-01 分类：物业制度 评级  

大学生公寓设施使用及维修管理规定提要：加强对学生公寓公物设施的使用管理，所有大学生公寓工作人员都应教导学生开关门窗要轻推轻拉，离开房间时要关窗、锁门、要正确使用各种设施若有损坏文章来源自 房地产 w...

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