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酒店地砖保养制度提要:使用中切忌金属锐器、玻璃、陶瓷片、鞋钉等坚硬物品磨损地砖表面,或在地砖上来回拉动重物,以致划出伤痕,影响美观 更多文章来源自 房 地产www.fangchanshe.com 酒店地砖保养制度 1)每...
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酒店乳胶漆水龙头保养制度提要:大白墙面乳胶漆表面光滑,可用湿毛巾反复擦洗,毛巾一定要清洁,而且要拧干,擦洗时只能轻轻的擦,不可以多次来回用力的擦 酒店乳胶漆保养制度 1)大白墙面乳胶漆表面光滑,可用湿...
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星级酒店员工手册范本:员工守则提要:员工应在规定上班时间的基础上适当提前到达岗位作好准备工作。工作时间不得擅离职守或早退。在下一班员工尚未接班前当班员工不得离岗 来源自建筑施工 资料 星级酒店员工手...
阅览量:641 时间: 02-01 分类:酒店管理
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酒店总服务台服务礼仪提要:保持账务完整:总台服务员要检查客人是否有结账前左后留言,新建或者还未入账的临时费用,如餐厅。就把等临时费用,以保账务完整,如出现其他临时其他费用 文章来源自 房 地产www.fan...
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酒店凭证档案管理办法(七)提要:部门的专项凭证因工作需要由部门单独管理和保存的,须将凭证和文字说明的复印件交行政办公室保管,并登记说明情况 文章来源 房 地 产www.fangchanshe.com 酒店凭证档案管理办法...
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如何提高酒店管理执行力--提高酒店管理服务提要:随着酒店管理知识研究的逐步深入,“执行力”这个名词从出现,到频繁地运用于酒店行业,只有短短 文章来源 www.fangchanshe.com 如何提高酒店管理执行力--提高酒...
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酒店文件管理制度(六)提要:因工作需要,借阅文件和档案,按规定程序办理借阅手续,用完后及时归还,秘密级以上的文件和档案,各级领导均不得携离酒店 文章来源 www.fangchanshe.com 酒店文件管理制度(六) ...
阅览量:676 时间: 02-01 分类:酒店管理
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酒店总服务台工作礼仪培训提要:总服务台员工在客人登记入住时必须正确了解客人选择的结账方式。这一点很重要。如果客人选择现金结账,那么酒店通常要求客人在入住时一次付齐 源自房地产 资料下载 酒店总服务台...
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酒店客房叫醒服务程序提要:问清房号、姓名及叫醒时间;重复客人叫醒要求,得到客人确认后,祝君晚安; 酒店客房叫醒服务程序 一.接到客人要求叫醒电话 1、铃响三声内接听电话; 2、按标准程序问候客人、报岗位...
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酒店员工服务20 个不能提要:不能在对客服务中违反服务规范和操作程序。不能对酒店内地面上的杂物视而不见。不能在酒店内使用客用设施、设备。 更多资讯 1.不能在对客服务中使用不规范的语言。 2.不能在对客服务...
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酒店人成长的几点小意见提要:心态决定你能走多远一个良好的心态,在工作中能够帮你如虎添翼完成任务的同时也能给你带来良好的生活体验 精品源自 请示 酒店人成长的几点小意见 越来越多的酒店人在进入酒店行业后...
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酒店财务管理的服务功能提要:在此提议应用管理会计的原理,采用专业模块只需复制与黏贴两步,即可把任何内部管理报表中的项目一次转化为可变和固定部分 文章来源自 www.fangchanshe.com 酒店财务管理的服务功能...
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酒店厨房着装制度提要:上班时需穿戴工作服帽,在规定位置佩戴工号牌或工作证。服装要干净,整洁、工作时间不得裸背敞胸、穿便装和怪服 更多精品地产学堂 酒店厨房着装制度 1、上班时需穿戴工作服帽,在规定位置...
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酒店动火管理制度(十)提要:动火前必须做到八个不:1、防火、灭火设施不落实不动火。2、周围的易燃杂物未清除不动火。 文章来源 房 地 产 www.fangchanshe.com 酒店动火管理制度(十) 一、禁止在具有火灾、爆...
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酒店客人接待管理制度(三)提要:接待规格:1)中餐经理提前3天落实专门菜单和各项所须原材料的准备工作;召开出品部会议,强调出品的质量 酒店客人接待管理制度(三) 一、A级接待: 1、接待对象: 1)着名的...
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酒店餐饮会所营销促销方法提要:宣传单夹打折卡或者优惠券、代金券、体验券、门票(重点娱乐场所、咖啡厅、十字路口、集中市场、有车族等) 源自于建筑资料 酒店餐饮会所营销促销方法 1、每天抽奖一次,每次免费...
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酒店服务经典案例:办公室主任的应变绝招提要:“电梯出故障,虽说是偶然,但当然是我们饭店的责任,我先向您两位表示歉意。”办公室主任边说,边为客人斟加了茶 文章来源自 房地产 www.fangchanshe.com 酒店服...
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酒店服务经典案例:开房的抉择提要:本案例实际上提出了酒店管理者和服务员如何在维护酒店利益的前提下灵活处理遵守规章制度的问题,值得引起酒店同行的思考 来源自 www.fangchanshe.com 酒店服务经典案例:开房...
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酒店康乐部员工培训制度提要:员工培训按计划,分批分阶段,按不同的工种和岗位需要进行培训,结合实际,注重实用性,逐步提高员工队伍素质 文章来源自 www.fangchanshe.com 酒店康乐部员工培训制度 1.康乐部员...
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酒店餐饮电话礼仪培训教材提要:当正在接听电话时有人要找你,应该先和通话的对方讲:“对不起,请稍等”,然后和面前找您的人说:“对不起 文章来源 房 地 产www.fangchanshe.com 酒店餐饮电话礼仪培训教材 程...
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酒店餐饮有声服务培训教材提要:问候 用语1)遇到上级或客人要主动问好:“您好!”、“某经理好!”。 2)遇到客人过生日应说:“祝您生日快乐 文章来源自 房地产 www.fangchanshe.com 酒店餐饮有声服务培训教...
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酒店质量手册--人力资源管理提要:根据岗位资质要求、科技发展、法规变更,酒店未来发展需要等,明确对人员能力的要求和相关培训的需要 文章来源自 房地产 www.fangchanshe.com 酒店质量手册--人力资源管理 1....
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酒店采购员工作细则提要:采购员必须经常了解市场行情,掌握供货渠道,减少供货环节,以便能随时满足使用部门对货品在质量,数量,价格和采购费用等方面的要求 本文来源 房 地产www.fangchanshe.com 酒店采购员...
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酒店考勤管理办法(三)提要:考勤员负责逐日对本部员工的考勤如实地做考核汇总,在各种假条核准以后填写考勤汇总表,经部门经理及主管审核签署后送交人力资源部 更多精品源自 试题 酒店考勤管理办法(三) 《考...
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酒店员工守则:福利待遇部份提要:工资制度采取岗位工资(固定)与业绩工资(浮动)相结合的工资体系。对不同岗位及职务实行级别工资分配 文章来源自 房地产 www.fangchanshe.com 酒店员工守则:福利待遇部份 一...
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酒店设备管理的三个标准化提要:三是检修标准化,通过专业标准化的检修项目和检修流程,确保设备检修工作的到位、全面、安全 酒店设备管理的三个标准化 在酒店经营过程中加强设备有效管理,使设备管理工作能够在...
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酒店闭路电视系统的前期设计和设备配置提要:酒店闭路电视系统主要由卫星电视接收系统、自办电视节目、收费电视系统、有线电视节目系统等几部分组成 源自房地产资料 酒店闭路电视系统是酒店的一项比较重要的服务...
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酒店餐桌保养制度提要:餐桌上摆放热东西时一定要使用隔热垫,如餐桌上留下白垢,可用沾上樟脑油的棉花,沿着白垢的痕迹来回拭擦,如果要清除玻璃上的白垢 文章来源自 www.fangchanshe.com 酒店餐桌保养制度 1)...
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酒店工资管理规定(二)提要:临时工作人员是由各部门负责人根据各自工作特点阶段性雇用的临时工。临时工实行日工资制和计件工资制两种--日工资制为出勤1天享受1天工资 更多内容源自 物业服务合同 酒店工资管理...
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酒店餐厅结账工作流程(二)提要:客人结账是挂账的,则由厅面人员将客人挂账凭据交收银员办理挂账手续后,两联账单都交收银员处理 酒店餐厅结账工作流程(二) 1.餐厅结账单一式二联:第一联为财务联、第二联为...
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酒店会计岗位标准(八)提要:按酒店《财务报销管理制度》设置会计科目、处理各项经济业务、编制记账凭证,并做到内容齐全、完整、准确 文章来自地产www.fangchanshe.com 酒店会计岗位标准(八) 本标准按照财政...
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大酒店中餐厅撤桌服务标准程序提要:撤桌要求(1)零点撤台须在该桌客人离开餐厅后进行,宴会撤台必须在所有客人均离开餐厅后才能进行 精品源自 请示 大酒店中餐厅撤桌服务标准程序 ●撤桌要求 (1)零点撤台须...
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酒店餐饮传菜服务程序/标准提要:掏干净所有酒精炉残渣,炉面用干抹布擦干净,保证无污垢、无油迹、无水迹,准备充足,指定地点码放整齐 源自于建筑资料 酒店餐饮传菜服务程序/标准 餐前准备 1.准时到岗,整理...
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