酒店管理

酒店考察制度提要：考察部门组织人员前往考察地点需按考察计划参观、考察、学习。并进行认真细致的学习讨论、做好相关笔记 来自物业管理 资料下载 酒店考察制度 1）各部门因业务和管理需要外出进行考察，需向总...

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酒店失窃处理程序提要：如发觉只是客人之疏忽，把物件放错地方，则找到该失物还给往客时，绝不可表现不悦之色，只可辛庆客人失而复得 一．简介： 酒店之失窃，大约可分为两类： 1．住客报称有财物在客房内失窃。...

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酒店员工守则：行为准则部份提要：仪容仪表1．头发，要整齐洁净，保持自然颜色，不梳怪异发型。发前不遮眉，侧不盖耳，后不及衣领 更多精品源自 试题 酒店员工守则：行为准则部份 一、仪容仪表 1．头发，要整齐...

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酒店人事政策之培训管理提要：员工培训工作应作为酒店各级主管部门工作的日常工作之一。公司的培训工作责任部门为人力资源部，各部门员工的培训工作责任人为部门负责人 源自房地产资料 酒店人事政策之培训管理 ...

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酒店的能本管理提要：其实质是实行以“能力人”为基础和前提的能本管理，即以人的能力为本的管理。一、酒店创造意识在管理中的意义 文章来自地产www.fangchanshe.com 酒店的能本管理就是挖掘人的潜力，最大限度...

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酒店计算机使用制度（四）提要：禁止下载、安装聊天软件（如QQ、网易泡泡等），MSN只能做为内部员工的沟通工具，不得用于聊天 酒店计算机使用制度（四） 1．禁止下载、安装各类炒股软件及各类网上交易软件。 2．...

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酒店住客迎接工作程序提要：根据客人的宗教信仰、生活特点、标准及规格，对客房进行布置（检查客房布置是否规范）迎客服务：电梯口迎接客人 来源自合同范文 一.了解客情 1、根据总台的通知单，尽可能详细地了解...

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酒店端午节促销策划方案提要：东海酒家在门口设一展示台，将制作精美的粽子和艾草饼进行促销、售卖；用香包、艾草对酒家门面进行适当的装饰，楼面再用各色汽球进行装点； 精品源自 物业管理条例 酒店端午节促销...

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酒店弱电系统管理制度（详细）提要：消防系统管理制度1．认真执行公司规定的各项管理制度；严格执行消防法规；在工程部的领导下完成系统的各项管理任务 源自建筑资料 酒店弱电系统管理制度（详细） （一）消防系...

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酒店前厅问询岗位的服务工作提要：客人咨询的内容包括有关酒店本身的一些情况，也有关于酒店所处城市的交通、旅游景点等方面的问题，涉及面可能会相当广泛 更多精品源自 方案 酒店前厅问询岗位的服务工作 1．问...

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酒店员工守则提要：一律穿戴酒店配发的制装和饰物。制装应整洁合体，鞋子合脚，西裤有裤线，佩戴胸牌，扣好钮扣，拉好拉链。不能有破损、缺扣、污迹。 来源自 www.fangchanshe.com 酒店员工守则 1．热爱中国共产...

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酒店培训质检主管岗位职责提要：制订并完善酒店内训与外训管理制度，明确内训与外训管理程序。贯彻执行集团各类培训工作的方针、政策与决定，并予以落实。 更多精品源自 表格 酒店培训质检主管岗位职责 一、层级...

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酒店电脑、电话、网络设施故障处理规程提要：故障处理要求：当班人员应保持头脑冷静，查看必要的线路图及有关设备说明，缩小故障范围，确准故障原因 文章来自地产www.fangchanshe.com 酒店电脑、电话、网络设施...

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酒店厨房员工考核管理制度（二）提要：对被考核员工的工作表现要有充分的了解，在考核前应认真做好准备，搜集其上次考评以来的工作表现记录 更多精品来自 简历 酒店厨房员工考核管理制度（二） （一）考核的原则...

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某国际大酒店会员管理制度提要：挂失及补卡：会员卡遗失后，持卡人须在24小时内凭有效证件到总台挂失。因未及时挂失引起的责任由会员承担 文章来源 www.fangchanshe.com 某国际大酒店会员管理制度 总 则 ＊＊国...

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酒店前台操作必备知识提要：房间的分配负责分配房间的员工必须了解和掌握酒店的优缺点、位置、房租标准以及当日和每日订房情况，做到心中有数 更多精品来自 保安 酒店前台操作必备知识 一．前台人员推销必备常识...

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商务酒店员工洗浴管理规定提要：洗澡的具体时间根据营业的时间详细通知。员工洗澡时自带浴品。 商务酒店员工洗浴管理规定 第一条.员工淋浴时间为每周三，在康乐部淋浴室进行。 第二条.洗澡的具体时间根据营业的...

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酒店游泳池水质维护成本分析提要：游泳池日常维护药剂用量：酵素澄清剂基础用量 0.3克/吨 用量0.4克/吨~0.6克/吨 更多精品源自 房地产 www.fangchanshe.com 酒店游泳池水质维护成本分析 1游泳池日常维护药剂用量...

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国内各地大厦（宾馆、饭店、酒店）用电负荷（仅供参考）提要：凡是带有空调设备的旅游宾馆，负荷密度平均约为100VA/方左右。对于豪华级的旅游宾馆，负荷密度约为150VA/平方米左右 源自建筑资料 国内各地大厦（宾...

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酒店餐饮客诉处理步骤提要：补救办法*分析客人投诉并根据具体情况及客人的要求，提出补救服务的办法，超过职权范围的投诉，应请上级协助解决 酒店餐饮客诉处理步骤 步骤 标准 1.耐心聆听*耐心地听客人的投诉，让...

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酒店游泳馆收银工作程序提要：客人游泳冲洗完后，由康乐部更衣室服务员将客人衣柜钥匙交到服务台服务员处，在双方交接钥匙时，必须办理填写“钥匙交接表”（一式两联），财务收银员要起到监督作用 更多内容源自...

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酒店椅子保养制度提要：要避免硬物，酸咸、油墨弄脏弄坏椅子，如发现椅子上有污渍，应立即用清洁剂清洗，可用干净的白毛巾沾少许酒精轻抹污点 更多精品源自 试题 酒店椅子保养制度 1）餐椅较其它椅子容易接触到...

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酒店员工形体培训提要：形体基本素质练习时形体训练的最重要内容之一，在练习中可采用单人练习和双人配合练习两种形式。通过大量的练习 源 自物管学堂 酒店员工形体培训 （1）基本姿态练习 人的基本姿态是指：坐...

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酒店营销三言提要：酒香也怕巷子深，酒店产品得找准自己的定位，锁定特有的顾客群，然后通过一定的媒介将信息传递到目标客户 更多精品地产学堂 酒店营销三言 让没有用过的人用上你的产品，让用上的人更多地使用...

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酒店保龄球馆收银工作程序提要：用于开“押金收条”的押金单和结算单必须联码使用，填写时必须按单据内容及客人消费项目规范填写，不得随意修改及作废单据。 更多精品源自 试题 酒店保龄球馆收银工作程序 1、客...

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酒店餐厅烧烤制作管理制度提要：烧烤用的调味品必须符合卫生标准，不得使用未经批准、受污染或变质以及超过保质期限的食品调味品 更多精品： 客服 酒店餐厅烧烤制作管理制度 1、设置专用独立的粗加工间； 2、烧...

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杭州华庭云栖度假酒店节能降耗案例提要：在杭州华庭云栖度假酒店，吸引我们目光的还有他们的中水处理系统。所谓中水回用就是把废污水经过污水处理系统处理后，再经过深度处理 更多文章来源自 房 地产www.fangch...

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什么是酒店的六常管理法（二）提要：酒店管理中常见的问题1、厨房工作环境零乱、邋遢。在我们的印象中，厨房总是零乱、邋遢，地板又湿又滑，所以，就经常出现打碎菜盘 更多精品地产学堂 什么是酒店的六常管理法...

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酒店员工心态培训提要：成就的心态作好五心：雄心、信心、决心、恒心、爱心四大一小：心大、胆大、口气大、步子大、脾气小 更多内容源自 物业服务合同 酒店员工心态培训 企业选人标准：知识不如能力，能力不如品...

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酒店员工手册培训3提要：上班时仪容仪表不整，如歪带名牌工卡、头发不整、手插口袋、倚靠墙壁、佩戴除婚戒之外饰物、浓妆艳抹、穿拖鞋上班等 来源自 www.fangchanshe.com 酒店员工手册培训3 一、员工入职培训基...

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酒店客房部应知应会：应知项目提要：VIP及VVIP配备的鲜花品种和种类；6、不同季节为客人配送欢迎饮料的情况；7、开夜床的时间、需配送的物品；8、小酒吧和冰箱内配备的食品种类及价格 更多精品来自 简历 酒店客...

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酒店餐厅点餐前训导会制度提要：餐厅于每餐开餐前必须召开餐前训导会，训导会由餐厅经理主持，开会时员工必须列队肃立。训导会议程如下 来自物业管理 资料下载 酒店餐厅点餐前训导会制度 餐厅于每餐开餐前必须召...

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酒店餐饮划菜工作程序/标准提要：大型酒席要根据场地餐桌的布置情况合理发菜，要先发主桌的，先发餐厅两头餐桌的，再发中间餐桌的，以确保酒席上菜进度一致 酒店餐饮划菜工作程序/标准 *餐前准备 1．按时打卡上...

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