酒店管理

酒店小五金保养制度提要：合页、吊轮、脚轮等活动部件在长时间运动中可能会因为灰尘的粘附降低性能，每半年左右点一、两滴润滑油可保持其顺畅 精品源自 物业管理条例 酒店小五金保养制度 1）避免盐、糖、酱油、...

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酒店客房销售技巧培训提要：如果客人有订房，描述他们的房间和你所说的升级的房间之间的不同之处。散客是最好的上销机会。如果有两种不同类型的房间提供的话，说出他们的特征 酒店客房销售技巧培训 如果客人不认...

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酒店质量管理评审提要：审核结果，包括内部审核、第二方审核、第三方审核以及星级评定等各方面的审核结果；顾客反馈及市场调研结果 源 自物管学堂 酒店质量管理评审 1．目的 对质量方针、目标及质量体系的现状适...

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酒店员工考勤管理制度提要：上班时间开始后5分钟至30分钟内到班者，按迟到处理；超过30分钟以上者，按旷工半日处理；提前30分钟以内下班者按早退处理 更多内容源自 通告 1．酒店员工正常工作时间视部门工作需要...

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酒店员工基本素质培训教案2提要：酒店服务知识是酒店员工为了更好地提供服务而应当知道的各种与服务有关的信息总和。掌握酒店服务知识是酒店各项工作得以开展 更多内容源自 通告 酒店员工基本素质培训教案2 培训...

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酒店客务贵重物品保险箱管理制度提要：客人丢失钥匙，要请大堂副理和保安部人员到场，请工程部人员当面毁坏箱锁，重新配锁，并请客人照价赔偿 更多精品来自 行政 酒店客务贵重物品保险箱管理制度 1．设在前台的...

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酒店入住登记服务规范提要：如团队非一次性开房，在电脑上可将未开出的房间以预订状态显示。直至当日20∶00后，仍有未开出的房间或在夜审前发现有团队已确认房间的未取门卡 文章来源自 房地产 www.fangchanshe....

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商务休闲酒店库管制度提要：库管员开单或记账时前后使用计量单位必须统一，若出现计量单位混用所造成财务混乱、成本反映不真实等损失 文章来源自 房地产 www.fangchanshe.com 商务休闲酒店库管制度 必须真实反映...

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酒店员工守则范本（十一）提要：仪容仪表1. 所有员工必须经常保持各人清洁卫生，不得有体臭、口臭，不能吃带有异味的食品。 源自建筑资料 酒店员工守则范本（十一） 一、服从领导 下级服从上级是酒店的基本原则...

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酒店服务员上岗培训--酒店常见的25类顾客提要：浪费型这种客人喜欢交际，用钱没有节制，更爱吹牛，故对这种类型的客人服务时，应保持距离，不可太接近，以免万一发生事故而将责任推到我们身上 更多精品来源自 维...

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酒店门卫服务礼仪培训提要：客人离店，负责离店的门卫应主动上前向客人打招呼并代为客人叫车。待车停稳后，替客人打开车门，请客人上车；如客人有行李应主动帮客人将行李放上车并与客人核实行李件数。 更多精品...

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酒店接待礼仪制度提要：对提前预订远道而来的客人，应主动到车站、码头、机场迎接。一般要在班机、火车、轮船到达前15分钟赶到，这样会让经过长途跋涉到达目的地的客人不会因等待而产生不快 资料来自 房 地 产w...

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商务休闲酒店盘点制度提要：各项财务账册应于盘点前登记完毕。对盘点期间已收到而尚未办妥入账手续的物资，应另行分别存放并予以标示 精品源自 请示 商务休闲酒店盘点制度 为了加强酒店的财物管理，确保财物盘点...

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酒店网球场宾客须知提要：网球场租用时间单位为半小时．不足半小时按半小时计算；计时从办理手续完毕后开始，如需延时请在打球结束办理有关手续 文章来自www.fangchanshe.com 酒店网球场宾客须知 1．网球场租用...

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酒店（宾馆）会议中心服务员工作流程提要：会议中心承担着召开国内外重大会议的任务，需要接待来自不同地区的参加会议者，因此这一类服务工作的“善始善终 更多精品源自 房地产 www.fangchanshe.com 酒店（宾馆...

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酒店管理的“三三四四五”原则提要：四个凡是：1、凡是酒店员工见到客人都是热情友好的；2、凡是客人见到的地方都是清洁美观的；3、凡是客人使用的设备设施都是完好有效的 文章来自 房 地产 www.fangchanshe.co...

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酒店客房部消毒制度提要：服务员清理房间时必须将三种杯碗撤回工作间进行消毒，换成已消毒的杯碗，严禁在客房内对杯具进行处理 文章来源 www.fangchanshe.com 酒店客房部消毒制度 为了保证客人的身体健康和服务...

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酒店客务会客登记制度提要：接待员查询电脑确认后联系住店客人房间，征得客人同意后，由客人来前厅或请来访者持会客登记单回执见客人 酒店客务会客登记制度 1．来访者要求探访、会见住店客人，接待员问清来访者...

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酒店菜品价格制定程序提要：根据单项菜品计划成本、销售价格确定单项毛利率；B、根据预测销售量结构比计算各菜品销售权重；C、销售权重×单项毛利率=基础毛利率 更多精品来源自 报告 酒店菜品价格制定程序 1、第...

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酒店培训质检督导员岗位职责提要：制订并完善酒店内训与外训管理制度，明确内训与外训管理程序。贯彻执行集团各类培训工作的方针、政策与决定，并予以落实。 文章来自 房 地产www.fangchanshe.com 酒店培训质检...

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酒店满足顾客需求程序提要：总经理及各部门经理应确保在不同层次和各岗位之间就有关质量管理体系的过程及其有效性保持沟通 文章来源自 房地产 www.fangchanshe.com 酒店满足顾客需求程序 1．目的 了解顾客需求，...

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酒店总服务台推销礼仪培训提要：推销客房时，要建立在可以实现的基础上，必须用令人信服的语言来表达，描述向客人提供选择的客房和下榻场所的情况。在实际推销中要特别注意向客人提供的客房等级要符合客人的实际...

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酒店餐饮迎宾服务程序/标准提要：宾客进入酒店，迎宾员要主动上前（拉门）并热情问候欢迎，然后问清人数，如果是正餐时间，应有礼貌的问讯客人是否已经预订 更多精品来自 简历 酒店餐饮迎宾服务程序/标准 项目标...

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酒店车辆管理制度（七）提要：车辆年检及保险事宜，由司机提前半个月向行政部提出请示，以便及时安排检验、续保事宜。否则，如逾期未受检验导致罚款 更多内容源自 物业服务合同 酒店车辆管理制度（七） 1．司机...

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酒店圣诞、元旦促销策划方案提要：通过圣诞、元旦的策划活动，扩大酒店的知名度由人事部将酒店节日宣传策划活动以及圣诞节的由来花絮以板报的形式向员工进行宣传（十二月一日前完成）； 来源自建筑施工 资料 酒...

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酒店西式铺床提要：当空气将床单尾部推开的时候，利用时机顺势调整，将床单尾方向拉正，使床单准确地降落在床垫的正确位置上 来自物业管理 资料下载 一、将床拉离床头板 1、弯腰下蹲，双手将床架稍抬高，然后慢...

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商务酒店产品配送管理制度提要：配送程序：收到派送单、出库、配送、返库、填单、登记、报帐。第三条.配送过程中遇到各种问题及时与公司沟通 更多精品来自 简历 商务酒店产品配送管理制度 第一条.送水员要严格按...

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酒店服务质量问题产生的原因分析提要：酒店员工整体素质不高(1)缺乏规范的行业劳动力水平认证及准入体系。酒店行业员工准入门槛低，专业人才市场尚未完成形成 文章来自www.fangchanshe.com 酒店服务质量问题产生...

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酒店大堂副理处理客人投诉程序（五）提要：听完投诉后，能够立刻判断出是酒店方面出错的，要立即向客人表示歉意，作出处理，并征求客人对解决投诉的意见 文章来源自 房 地 产 www.fangchanshe.com 酒店大堂副理...

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酒店现场管理探讨提要：老总坚持亲临第一线，亲自接待一些重要的贵宾，酒店的一切管理和经营思想才能得到最充分的落实 源自计划范文 酒店现场管理探讨 酒店业天天说现场管理，要求各级管理人员每天大部分时间都...

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某酒店经营预算书面解析实例提要：综合以上市场预测分析，酒店计划财务部按收入与费用配比的原则，推测2009年国际大酒店的经营预算目标 某酒店经营预算书面解析实例 一、市场分析 1. 2007年**市旅游市场情况及统...

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酒店餐厅折扣优惠办法（二）提要：二个人用餐，只付一份的钱（生日、结婚周年纪念日等）如果有人要和亲人过结婚纪念日或生日，餐馆可以请他们二人来，二人用餐，只付一人的钱 更多精品源自 房地产 www.fangchan...

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酒店玻璃保养制度提要：玻璃不能接触到盐、油脂和酸性物质，这些物质容易腐蚀；玻璃要用柔软的干布或棉花揩擦，以防止玻璃面被擦毛； 源 自物业论文 酒店玻璃保养制度 1）不要用打湿的手触摸玻璃，也不要用湿布...

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