地产案场销售流程培训

    地产案场销售流程培训提要：流程三：带看现场关键（此流程根据实际情况执行）1.基本动作(1)结合工地现状和周边特征，边走边介绍，生活机能、未来发展….等

    地产案场销售流程培训

    在进入销售现场后，会有一套完整的现场销售流程，大家在接待客户时，都必须严格按照这一流程来操作，这个销售流程会告诉你每一步该做什么，该怎么做，该说些什么，该问些什么，帮助你成交。

    流程一：迎接客户

    1.基本动作

    (1)客户进门，销售人员立即上前，热情接待。

    (2)帮助客户收拾雨、放置衣帽等。

    (3)通过随口招呼，区别客户真伪，了解所来的区域和接受媒体。

    2.注意事项

    (1)销售人员应仪表端正，态度亲切。

    (2)接待客户或一人，或一主一副，以二人为限，绝对不要超过三人。

    (3)若不是真正客户，也应注意现场整洁和个人仪表，以随时给客户良好的印象。

    (4)生意不在情谊在，送客户至大门外。

    流程二：介绍产品

    1.基本动作

    (1)相互介绍，了解客户的信息情况。

    (2)按照销售现场已经规划好的销售路线，配合模型、灯箱、展板、示范房等销售道具，自然而又有重点地介绍产品（由大到小着重于环境、生活配套、产品机能等的说明。）

    2.注意事项

    (1)此时侧重强调本楼盘的整体优势点。

    (2)将自己的热忱与诚恳推销给客户，努力与其建立相互信任的关系。

    (3)通过交谈正确把握客户的真实需求，并据此迅速制定应对策略。

    (4)当客户超过一人时，注意区分其中的决策者，把握他们相互间关系。

    流程三：带看现场关键（此流程根据实际情况执行）

    1.基本动作

    (1)结合工地现状和周边特征，边走边介绍，生活机能、未来发展….等。

    (2)按照全区配置图或房型图，让客户切实感觉自己所选的户型及所在位置。

    2.注意事项

    (1)带看工地路线应事先规划好，注意沿线的整洁与安全。

    (2)嘱咐客户带好安全帽及其它随身物品。

    流程四：购买洽谈

    1.基本动作

    (1)倒茶寒暄，引导客户在销售桌前入座。

    (2)在客户未主动表示时，应该立刻主动地选择一户作试探性介绍。

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