销冠破解售楼难题的24招

时间：02-01 17:47:50 浏览：6162次来源：http://www.fangchanshe.com 房地产销售

  紧缩客户思考
  客户考虑越多，看出的产品不足越多，最后反而不买了，所以你留给客户思考的时间和次数要适当。一般来说，客户白天看房后，当天晚上要打个电话问候一下，了解他的想法，找出对策。第二、三次电话通常隔一天再打。三次下来还搞不定，就不要把他作为一级客户来追踪了。
  连续沟通有个小技巧：每次谈判完毕，你要学会制造一个问题以便为下次电约找话题。这样不会让客户反感，还体现了你的服务意识。
  十二、客户对某一问题老想要一个结果，我们无法满足怎么办？
  转移话题
  1.满口答应，迅速进入下一话题。
  因为有的问题称不上问题（我们现在没有证明材料，但以后会有的），只是客户过于谨慎，多问问而已。
  2.主动引导客户提出客户更关心的问题。
  十三、客户老提一些细枝末节、一时无法解决的小问题，怎么办？
  坦承引导
  有些问题我们没有法定资料，无法做出承诺，不妨坦率说明，千万不能因客户提的问题琐碎或天真而嘲笑他，这是大忌。有时客户不一定非要一个圆满的结果，他要的只是一种安全感。坦承后迅速把客户引向休闲或其他重要话题。
  十四、在谈判中，客户老提不可思议或无理的要求，怎么办？
  实证法
  对于无理客户，最好能提供实实在在的证据。销售部务必把这些文件材料准备好，随时备用。当然，他们可能正在火头上，回绝时不要用言语而要用态势语（如摇头表否定）。
  十五、客户与我谈判老是心不在焉，总想看看邻座客户在谈什么，怎么办？
  座位隔离
  可在销售现场两头设立专门的座位供客户使用。
  另外，不要与主客户对立而坐，不要让客户面向门口，以免因看窗外而失去注意力。如果客户已经面向门口，也可以用关心的口吻对他说：您请坐这边，这边光线太强。既体现了细节服务，也有效地解决了问题。
  十六、碰到直接要最低价的直率客户怎么办?

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