物业管理可持续发展战略

    持续度以服务价值的世代非减为其基本识别。持续度构成了可持续能力的"稳定表征"，是可持续能力不断维系的促进剂。

    抽象的表述背后是一个非常浅显的道理。在规模不断扩大、经济利益不断增大的同时，经济效益之外的价值并不能因此反而递减。物业管理常将追求社会效益、环境效益、经济效益的统一作为目标，但事实上，真正做到是有难度的。这个问题的本质其实就是一个索取和回馈的关系问题。在从社会、环境中获得经济效益的同时，也需要考虑回馈社会和环境的问题。

    值得注意的是，一方面，我们不能从环境和社会中索取过度或者只索取不回馈。另一方面，我们回馈给社会和环境的必须是无害并且有益的。我们把这样的战略称之为绿色战略。它可以表现为以下的几个方面：

    1、不断的进行物业管理新技术的研发，降低社会成本和环境成本，促进经营方式从粗放式向集约式的转变，减少资源的浪费。

    2、不断的将最专业又最富个性化的服务满足我们的客户，提高服务档次和水平，为业主或使用人提高生活品质。

    3、在服务中不断的引导业主或使用人采取健康、科学的生活方式，培育管理辖区内的公共意识和操守。

    4、将企业从单纯的商业氛围中升华出来，参与更多的社会和环境的公益活动。

    综上所述，物业管理可持续发展，取决于物业管理发展的发展度、协调度、持续度，而这三度应该通过一系列的战略来实现，包括：品牌战略、专业化战略、人力资源战略、企业文化战略和绿色战略。同时，这些战略应该构成一个相互促进、相辅相成的战略体系，虽可以根据不同的发展阶段有所侧重，但不能有所偏废。另外，战略的实施也离不开外部的政策制度环境。

    二战以后，人类的发展观念经历了多次变革。所以，可持续发展既是一种战略也是一种新的发展观念。物业管理可持续发展战略也可以理解为在可持续发展观念指导下的物业管理的发展之路。因此，在这一大的指导思想之下，或许有更好、更科学的发展战略出现，有待于更多的物业管理理论研究者的发现和创造。

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