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后勤服务集团质量管理服务标准

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5、抓好学生宿舍区的安全防火工作,每月对学生宿舍区消防器材的维护管理情况和安全防火情况进行一次检查;
6、及时修理学生报修项目,对宿舍用坏的锁心、灯管、灯泡需及时更换;
7、定期对供电设施和电路的安全进行检查,发现问题及时维修和改造,负责做好抽水机的维修保养,确保宿舍水电畅通;
8、负责宿舍家具、门窗、地板的修理及修锁配匙工作,负责宿舍防盗设施玻璃窗的安装;
9、做好宿舍公共区域的卫生清洁和保洁工作,学生宿舍周围环境卫生区每天上午、下午各打扫一遍,并保持整洁,水沟畅通无堵;
10、管理人员工作中不准擅自离开岗位,举止文明、礼貌待人。 物业管理服务及项目:教职工宿舍
(一)目标
为使全校教工有一个良好的生活环境,物业管理中心将为住户排忧解难,解决住宅公共设施、卫生绿化等问题,维护住宿区生活秩序,创造一个优美、整洁、安全的生活环境。
(二)范围
负责教职工住宿区的清洁卫生、绿化美化;负责住宅区内公共设施的维修和养护;负责教职工住宅一般资料和产权资料的登记和保管;负责物业管理费用的收取和支出;负责家属区内用水、用电等情况的抄查、收费工作。
(三)标准
1、虚心听取住户意见,定期听取业主代表情况介绍中的各类意见、建议,全心全意为住户排忧解难,做好优质服务;
2、认真处理好住户报修和投诉,每一个投诉都要及时解决,不能解决的,必须及时给住户答复。
3、保持道路清洁、卫生、无垃圾,绿化带整齐划一,无死草枯枝;
4、楼梯过道定期清扫,定期擦洗楼梯扶手、给窗户除尘;
5、保证水、电、煤气的正常供应,每个月向住户公布一次煤气、水电使用收费的明细表;
6、及时更换楼道和走廊灯泡,初次安装声控开关可免费或收取相应的费用;
7、对住户的设施破损及时进行维修,对太阳能热水器的维修提供低于市场价的有偿服务,维修点全天服务;
8、工作人员挂牌服务,工作热情周到;
9、加强对生活区服务摊点的管理,禁止小商、小贩进入生活区内,确实为教职工服务的,须经物管部门同意,办理手续后方能入内定点服务,严禁在生活区内乱喊、乱摆、乱卖;
10、生活区车辆应停放有序,干净整洁、安全,避免发生车辆丢失的情况;
11、对生活区物业收费标准须严格按照学校有关文件规定执行,不得以各种理由乱收费;
12、文明施工,工作中不得高声喧哗,无乱丢施工废料现象,做到工完料尽场清。 运输管理服务项目:车辆
(一)目标:
保证我校教职工上、下班及校区之间的公务乘车,努力营造一个安全、正点、舒适的服务氛围。
(二)范围:
校本部、学府路、龙泉路、呈贡校区交通车运行车辆。
(三)标准:
1、遵守交通规则,保证车辆的行驶安全及乘员的人身安全;
2、严禁酒后驾车,驾驶员驾车时禁止与乘客闲聊及吸烟吃零食;
3、在车辆行驶中避免急刹车和猛打方向盘的行为;
4、车辆起、停时应靠边停放,待车辆停稳时,才开门上下车;
5、各车驾驶员平时须加强对车辆的检修、保养,并有完整的检修、保养记录,避免车辆行驶途中抛锚、漏油等问题的发生;
6、各车驾驶员每日须根据车辆情况,提前发动、预热,并提前到达发车地点,准时发车;
7、车辆须按规定路线行驶,无特殊情况不得擅自改变行驶路线及停车点,杜绝无故拒载现象的出现;
8、驾驶员自行联系用车业务的,必须上报用车人费用情况,并将收取费用及时上交财务;
9、驾驶员无法修理的车辆,送往定点厂家维修;
10、各车应保证用车人准时到达终点;
11、车辆须每日进行清扫,车箱内无杂物,保证车内外卫生;
12、车内须配有头、背套及窗帘,并保持整洁、干净;
13、驾驶员在任何情况下不得与乘客发生争吵、打架行为;
14、对车辆行驶路线及停车点等有关问题驾驶员有义务对乘客进行解答;
15、驾驶员开车时精神集中,服务主动热情、周到细致;用语文明、规范。

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