另外，绅帝还注意在每一个细节为业主提供无微不至的温馨关怀。绅帝所管的帝豪名都是商务办公大厦，每天上下班时间，是电梯高峰期，为此，绅帝在一楼电梯前室摆放了一台29英寸的彩色电视，让精彩的电视节目给上班族带来轻松和愉悦，使等待变得不再漫长；重庆是个多雨的城市，为给业主提供方便，大堂服务台备有50把雨伞随时准备借给雨天没带雨具的业主；今年8月初和8月末出现了两次连续高温的天气，绅帝在大堂和商务间前台为业主和来访人员准备了清凉、解暑的酸梅汤……绅帝的周到服务让人感动！如果一个物管公司能让业主为其提供的服务而感动，那物管费的收取绝不可能成为一个让人头痛的问题。
二是培养和造就高素质的服务团队。
物业管理属于服务性行业，所提供的商品是无形的“服务”。它的各项管理说到底是为业主提供各项满意的服务，而这一切都要取决于服务者素质的高低和能力的发挥。物业管理不同于其他行业，有时它对员工道德素质的要求要高于专业素质。所以绅帝在对员工进行专业技能培训的同时更应该注重个人素质方面的培训。绅帝对每一位新员工进行“职业道德，礼仪礼貌”培训，培养员工们与人沟通，协作的能力。具有良好的亲和力是做好物业管理的一大优势。
绅帝的每一个管理员都能注重和业主建立良好的关系，他们在日常工作积极热情地为每一位业主服务，对一些不太了解甚至反感物业管理的业主，他们会主动上门与其沟通、交流。他们从来不怕被业主指出缺点，反而会感谢业主提出意见，给他们改正和进步的机会。这让业主们真正体会到了物管公司“业主至上”的服务宗旨。
绅帝不仅能在平时把各项服务做到让业主满意，切实维护业主的利益，即使在危急时刻也不例外。在这里我还要讲一个见义勇为的故事。2002年8月26日，绅帝保卫处的车川等三位保安在帝豪名都广场值班时，闻讯歹徒持刀抢劫，听到当事人呼救，车川等三位保安挺身而出，面对歹徒的尖刀临危不惧，在受伤的情况下将逃窜歹徒制服并抓获。当时在场的人无不拍手称赞，绅帝的保安好样的！面对如此舍身保护业主利益的保安，有谁还会拒交物管费呢？
三是实行收费考核，建立内部激励机制
绅帝的物管费收取工作之所以能取得较好的效果，有一个很重要的原因就是实行收费考核，建立内部激励机制。具体做法是以各管理处为单位进行收费率考核。公司根据实际情况制定《收费考核办法》，超过规定的收费标准，则按应收费总额的一定比例计提，奖励给员工；没有达到规定的收费标准则有相应比例的处罚。《收费考核办法》实施一年多来，收到了明显的效果，物管费的平均收费率从2002年4月的89%逐渐上升到目前的98.8%。由于物管费的足额收取，使公司的经济状况逐渐好转，“物管费和服务”两者形成了良性循环，极大地推动了企业自身的发展。
四是加强物业管理相关知识的宣传。
为了让业主明白物业管理服务是什么，绅帝确实下了一番工夫。在每一个国家或地方的物业管理相关法规、条例颁布以后，绅帝首先组织员工及时地学习和了解，然后将其扩大复印张贴在布告栏上，让业主们及时了解：业主在物管公司为其提供服务的过程中应享有的权利和应尽的义务。对于有疑问的业主，绅帝的每一位员工都可以为其进行详细的解释，在这个物管公司与业主共同学习物业管理的过程中，也逐渐建立起了绅帝与业主之间的友好关系。
五是诚信服务，透明收费。
经历过计划经济体制的人们已经习惯了“只享受，不（少）付费”。
所以物管公司提供的服务只能是“物有所值”或是“物超所值”，而绝不能“物低所值”甚至是“物无所值”。绅帝始终保证服务的“质价相附”，而且各个管理处都将物价局审批的本物业的收费标准张贴在布告栏上，让业主明明白白消费。另外绅帝各个管理处还将其维修基金的使用情况广而告之每位业主，使业主清楚自己所交的管理费到底用在了什么地方，从而也可以让业主了解交纳物管费的合理性和必要性。
以上就是绅帝提高物业收费率的措施与具体做法，当然每个物管公司所接管的物业都有差异性，但是物管公司所提供的服务与业主的需求之间始终有一个平衡点，而物管公司只有将这平衡点靠近业主才是最好的解决办法。就像绅帝一样，它所提供的服务永远不会少于业主所付的费用，并且绅帝温馨的人性化服务可以让业主心里始终有一种温暖的感觉，一种家的感觉！
“路漫漫兮，吾将上下而求索”。我们相信随着国家物业管理相关法律、法规的进一步出台与完善，随着人们对现代消费意识、消费观念的不断了解和认同，在矢志不渝的物业人的苦苦追求与探索下，在沿海与内地相互交流与学习中，中国的物业管理会一步步走向成熟，到那时我们不会再探讨像今天这样让人头痛的问题。
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