物业管理经营的原则和要素

在市场经济中的物业管理，有着和其他经营活动不同的特征，它既是无形的管理和服务，又是有形的资源消耗；它所面对的服务对象既有物业，也有物业的主人；它和服务对象之间既长期相处，也有短期行为。因此，物业管理经营的原则既和其他经营活动相似，也有不同。

物业管理经营6原则：

    1．追求利润最大化

    这是任何行业任何企业进行经营的根本目的，物业管理企业也不例外。此，要将企业的资本和各种资源有效调度，合理配置，以期产生最大收益。

    2．遵守游戏规则

市场游戏规则包括如下几部分：一是法律法规，这是由国家做出的十分刚性的规则。二是市场规律，这是不以人的意志为转移的，不能逆规律而经营。三是行规行约，以此规范行业的自我管理行为。四是企业的自我约束，也即在经营过程中形成的企业文化。

3．尊重业主权益

    在物业管理的经营活动中，最关键的两大利益主体就是业主和物业管理企业。企业保护自己的权益是一种本能，而且处在优势地位；而业主的权益(包括收益权属)常常被忽略。物业管理企业和业主像一架天平，任何一方受损都将导致市场天平的失衡和倾斜。

    4．物业管理主业是经营之本

    既然是物业管理经营，那么就首先要有物业管理然后才有经营。物业管理经营活动决不能以损害主业为前提；竭泽而渔的做法是愚蠢的。

    5．肩负行业发展责任

    企业是一条鱼，行业是一条河，市场是一个大海；每一个企业都要关心爱护自己的生存环境。那种只看到自己的利益而不关心行业的行为要坚决摒弃。

    6．维护社会整体利益

    将企业个体融入到整个社会、整个民族和整个国家的命运之中，为国家为民族承担起历史的重任。只有这样，才能激励物业管理企业不断奋斗，并在这种奋斗中完成自己的历史宿命，最终实现企业价值与民族社会价值的统一。

物业管理经营7要素：

    1．经营意识

    物业管理如何实现效益最大化，如何创造出最大的经济价值，应是每一位物业管理从业人员尤其是企业的决策人员时常思考的问题。例如，如何通过扩大管理规模和有效的资源配置使管理酬金接近最大值；如何在“保本微利”的行业性质下摆脱完全依靠管理酬金获取收益的固有思路，等等。市场向有准备的人露出微笑，向没有准备的人摆手拒绝。

    2

．创新思维

    这是经营意识的另一个侧面，是所有经营活动的共性。物业管理经营的创新思维尤其要关注的是规模化经营和多元化经营；还要不断创新服务的模式和内容；要经常推陈出新，时常走在前面，让思想引导行动。

    3．物业管理资源

    物业管理资源可以简单地描述为由物业管理所带来的一切有形或无形的物质。有了物业管理资源才有了物业管理经营的对象，否则就是无源之水。这种资源还有大小、多少，以及是否可供利用之分，可开发利用的资源越丰厚，经营并获利的空间也就越大。

    4．经营人才

    人才是经营活动的核心，尤其是优秀的经营人才。对人才问题关注的程度深浅，决定着物业管理经营成功的可能性大小。2004年，深圳某物业管理企业高薪聘请职业总经理就体现了这种意识。除经营人才外，一支优良和谐的团队也是不可或缺的。

    5．资本投入

    没有投入就没有产出。一般认为物业管理不需投入或者投入很少，这是初级阶段物业管理的特征。进行到物业管理经营层次，资本的投入就是必不可少的因素。这种投入可以是企业自身的资本，也可以组合社会资本，或通过多种形式筹措资金。

    6．企业体制

    积极推动企业进行体制改革，建立全面的现代企业制度，构建合理的组织体系。制度的建立一定要符合企业的实际，而不是原搬照抄其他的理念。制度建立以后要切实执行而不可流之于形式；在执行过程中还要不断修正，不断学习，不断充实，跟上企业经营发展的需要。

    7．企业文化

    企业文化是企业持续经营的保证，它在现代市场经济中受到越来越多的重视，并成为许多成功企业的经营秘诀。企业文化包括企业的核心价值观、企业形象、企业行为规范等等，它既是有形的，也是无形的。它的成熟不是一朝一夕的事情，而一旦成熟并发挥作用，则对企业经营影响巨大而深远。