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物业管理跨区域发展策略

时间:02-01 17:47:08 浏览:6761来源:http://www.fangchanshe.com  物业管理论文


  3、低成本运行,多种经营拓展战略

  物业管理是微利行业,要求企业积极地建立起达到有效规模的生产能力,在经验基础上全力以赴降低成本,搞好成本管理费用的控制,建立科学的预算制度,真正做到精打细算。建立有效的组织制度,管理层尽可能少,员工尽量本土化,降低人工成本。

  另外,物业管理涉及千家万户,涉及方方面面,拥有很多客户资源,为了给业主提供“一站式”的服务,可以引进多种经营业务,比如租赁代理、物业估价电信业务产品展示发布、交易咨询、项目策划和各种家政、商务服务等。

  4、集中一点战略

  企业没有必要和能力满足大部分的市场需求,如果与行业内的大企业争夺同样的顾客群,企业将处于不利的地位。集中一点战略是主攻某个特定的顾客群,或某产品系列的一个细分区间,或某个地区的市场。围绕着如何很好地为某个目标市场服务这一中心,企业制定的每一项性能方针都要考虑自己的市场定位,把精力集中在目标顾客上,以提高效率。集中一点战略更适合于服务业的物业管理企业采用。比如中航物业,在物业管理规模上不是最大的,全国只有五六百万平方米的管理面积,但是其赢利能力却是那些大的物业公司望尘莫及,年收入超过两亿元,据调查是全国赢利能力最强的。其成功的原因就是坚持自己的服务特色和市场定位——经营型物业特色,而且项目定位大多为商业物业。由此可见,集中一点战略也有助于降低成本费用,形成特色品牌。值得注意的是,目标市场和产品定位经确定,就不应该频繁地改变,坚持服务自己的顾客往往要求企业敢于拒绝其他少数顾客的需要,实行“有所为有所不为”的做法。

  5、提供差异化服务

  差异化经营是企业参与市场竞争,立于不败之地的经营策略之-,差异化服务则是物业管理企业参与物业管理市场竞争,立足于服务之本的质量竞争策略。物业管理企业在实施公共性的维修保养、保安、保洁、绿化管理等专业服务时,可以利用公司的整体优势在服务时间、服务方式、服务方法、服务形象等方面进行改良,创造些具有个性色彩的服务。并在服务品味、服务质量上优于行业标准,优于地方标准,优于其它企业,同时在服务内容上提供更多的选择,如建立"一站式服务中心等等。做到这种差异,企业品牌的质量竞争就一定能获得成功。

  6、共赢策略

  双赢即寻求自己的利益,也主动考虑并照顾对方的利益,以互利为关系基础。共EZ思维是双赢思维的扩展,它要求在处理双边和多边关系、系统与外部环境之间的关系时,通过“1+1>2”的机制,共同“把蛋糕做大”,在不损害第三方利益、不以牺牲环境为代价的前提下,各方均取得较自由竞争时更好的结果。

  共赢是双赢的扩展,它的最显著特点是,不仅要相互交往的双方互利(共赢),更重要的是不以牺牲第三者(个体,整体,环境)利益为代价。因此,上述行为不是共赢两个或几个市场竞争主体相互勾结哄抬或压低物价,因为它损害其他竞争者或消费者的利益,权钱交易,虽然行贿受贿的双方是各取所需、互有所得,但不是共赢,因为行贿者将取得不公平竞争的地位而损害其他竞争者的权益,共同犯罪作案、集体腐败,虽然合作者都得到了好处,但由于损害他人或整体(公共)利益,因而也不是共赢。由于共赢不以损害第三方利益为代价,甚至第三方也可能从中获益,故不称为双赢而称之为共赢。

  共赢思维何以成为主导思维方式?由于利益关系的复杂性、人性的复杂性和体制环境的多样性、复杂性,各种思维将长期共存。但共赢思维将会越来越一支独秀,成为知识经济时代的主导思维方式,这是时代发展的必然。这其中,既有主观和客观的需要,也有客观提供的可能,即有对过去教训||的汲取,也有出于现实的无奈,当然,更闪烁着人类实现未来理想社会智慧的灵光。

  人类发展到今天,产权多元化的发展,让大家面临着许多共同性问题,如公共环境卫生问题、公共安全问题、会所管理、设施设备正常运转保障等问题。这些问题具有共同性。这些问题的解决,必须合作l合作则共赢,才能促使物业保值增值,促使物业安全、舒适、文明、繁荣。共赢才能使大厦内物业相关各方(开发商、业主客户、物业公司、水电气公司以及政府相关机构等)长治久安、共同发展。

  共赢思维的普遍实现,将促进人类社会物质文明和精神文明的高速发展,改变人类社会的整个面貌。当然,实现共赢,既需要人们主观认识和行为的改变,也需要适宜的社会环境条件的培育和保障,当然,也还需要些技术方法的支持。

  那么如何将“蛋糕”做大呢?

  共赢的基础是将“蛋糕”做大,即实现“1+1>2”或“1+1》2”。整个管理科学就是研究实现“1+1>2”或“1+1>=2”的技术途径。因此,为实现共赢l需要综合适用各种管理理论、方法和经验。

寻求第二方案。这种方案不是相互竞争者任何一方的“最佳”方案,而是通过协商、妥协、共同创造的第二方案,这是较原来的各个方案都好的方案。

充分认识、获取和利用无形资产。知识经济的发展,使人们认识了信誉、品牌、生态环境、社会关系等等无形资产的价值,创造了对各种资本(包括有形资本和无形资本)“不求所有(占有)、只求所用”的组织形式(如虚拟组织)

创新,包括技术创新和管理创新,管理创新又包括组织、体制、机制、方法等等方面的创新,是实现共赢的最为有效的途径。

加强理论学习和修养。“熟知不等于真知”,而真知又有许多层次。作为管理者,特别是高层次管理者,为达真知,且是深层次的真知,必须具有宽广而深入的系统科学、管理科学的理论知识。

  物业管理的引进与推行,极大地改变了我们的生活和观念。随着物业管理市场的发展与成熟,物业管理行业正因传统管理向现代管理,由经验管理向理性管理,由人治管理向法制管理的方向发展的重要阶段,在中国这片热土上,总结中国物业管理的成功经验和失败教训,合理借鉴世界先进管理模式,开创中国物业管理学科建设灿烂的未来。物业管理无论从实践和理论上讲,都是一个涉及领域十分广泛的复杂系统。这个系统的建立和完善,需要我们具有并运用多方面的社会科学和科学技术的知识,也需要我们在理论与实践的结合上大胆构想和深入探讨。

  总而言之,物业管理企业,要想、求生存,求发展,就必须为参与市场竞争做好充分的准备,才能在竞争中,赢得市场占领市场。

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