发挥物业管理在构建和谐社会中的重要作用

　　第三是促进居民对社区事务的广泛参与。 参与社区事务标志着居民既可以分享社区内的利益，又能够承担社区内的责任。居民心目中的好社区往往都有着畅通的沟通渠道，特别是管 理、服务部门十分重视，并且能够主动想方设法与居民沟通。和谐社区要求加强业主与业主、业主与政府基层服务机构、业主与物业管理部门之间的沟通，讲究诚信，避免信息不对称；建立资源共享的信息平台，优势互补、相得益彰。通过形式多样的交流活动，居民们增加了对管理、服务部门的了解，知道管理、服务部门已经做了什么，正在做什么，有什么困难，准备如何去解决。居民不仅能够主动地参与管理，更可以有效地实施监督，而管理、服务部门也因此增加了透明度和亲和力。业主委员会的广泛成立，业主大会和业主代表大会的按期举行，从组织上给业主广泛参与社区事务提供了组织保障。比如为了深入开展和谐文明社区创建活动，发动业主广泛的民主参与，万厦居业陆续在社区围合口、中高层大堂、地下车库电梯口设“不文明现象曝光栏”，让每个村民把身边的不文明现象，如：垃圾乱扔、衣物乱晾晒、高空抛物、乱停车辆等，用文字和图片的形式贴于曝光栏上进行曝光。此项活动一经推出，社区群众监督作用得到充分发挥，曝光栏真正成为一个公众文明监督栏，对不文明行为形成一种强大的舆论压力，形成了一个人人爱我家园，参与文明共建的良好局面。同时，万厦居业还在梅林一村开展“邻里互知、互爱、互敬、互帮”活动。这个活动从每栋楼选出比较有威望、又有实际工作能力的离退休人员或在职人员担任组长，作为邻里间的纽带，了解情况、沟通信息、开展活动，把文明活动落实到每家每户，从而有力地促进了“社区文明共建”的不断深入；与此同时，志愿者服务也作为居民邻里之间、居民与社会之间团结互助的桥梁，以集中服务与分散服务相结合，定期服务与日常服务相结合的方式，促进了和睦互助、团结友爱、共同前进的新型人际关系和邻里关系，体现了邻里之间和睦友好的道德风貌。此外，万厦居业还在居民中开展了“影响社区和谐十大行为”的评选活动，共发出调查问卷 7000 多份，让调查问卷到家进户，让居民实话实说，让更多的人明辨是非。

　　第四是要尽最大努力完善社区的服务功能。 社区和谐的定义要求每个个体都能实现安居乐业的愿望，只有每一个社区个体实现自身和谐，才有可能进而实现整个社区的和谐。和谐的社区必须为业主提供比较全面的交通、医疗、卫生等配套设施，并能够对这些设备设施进行及时保养和维护；和谐的社区还应有丰富的教育资源，教育体系完备，为业主提供良好 的学习环境；和谐的社区需具备酒店、会所、商场等场所，满足业主不同层次的需求。如万厦居业在深圳梅林一村的服务实践中就积极从各方面筹集资金，增加社区各种相关设施、场地，尽最大努力完善社区的服务功能。 在万厦居业的努力下，梅林一村的社区服务功能逐步趋于完善，结合优秀的物业管理，如今梅林一村得到了海内外权威机构的高度赞誉。去年 11 月 13 日，由联合国环境规划署认可，在杭州举办的 2006 年度国际花园城市大赛落幕。由深圳市万厦居业有限公司管理的，唯一代表深圳市参赛的梅林一村社区获授这一全球公认的“绿色奥斯卡”——“国际最适宜人居社区”，同时获得“最佳健康生活方式奖”第一名。此次梅林一村获此国际大奖殊荣，既是深圳的骄傲，也是万厦的自豪，更是对中国物业管理这个新兴行业的肯定。 据从这次国际大赛现场了解到的信息显示，这次评审中梅林一村在景观改善、遗产管理、环境敏感实践、社区公众参与与未来规划等 6 个方面均得到评委们的一致好评。特别是其中的小区绿化方面：梅林一村有贯穿东西约 900 米 长的大绿洲，形成了花园式自然景观，绿化面积占小区总面积的 47 ％，给评委留下了深刻的印象。另外一些做法也得到评委们的好评，如居民认养植树；禁止尾气排放不合格的车辆进入小区；实行垃圾分类，将有害物品进行特殊处理；停车场、消防通道及住宅入口通道都采用青草遮盖的预制草地砖等等，也得到其他参赛代表团的好评。国际公园协会秘书长、“国际最适宜人居社区”奖首席执行官阿兰·史密斯表示，通过观看梅林一村的介绍，他可以感受到深圳在建设最适宜人居城市工作上做了很多工作。他很高兴地看到深圳在经济高速发展的同时，非常注重环境保护，这体现在社区的方方面面，这是一个国际化城市的标杆。同时，他也看到，在梅林一村，不管老人还是小孩都参与到了社区的建设当中，从中感受到了和谐，感受到了快乐。同时也体现了政府对居民的关心程度很高，沟通渠道很广，只有充分关注群众，了解群众所思所想，才能为他们提供服务、向导，值得其他国家城市的学习。他表示，看到深圳这样一个年轻的城市中有如此适合人居住的社区，感到十分欣慰和钦佩。

　　从万厦居业的实践来看，我们孜孜以求的和谐社会，和谐社区，就是一种新型的、充满活力和创造力、秩序井然的社会环境和社区环境，有什么样的物业管理，就有什么样的社区环境，也决定了产生什么样的社会环境。提高物业管理水平，是构建和谐社会的重要基础，也是一条重要的解决之道。
 

上一页  [1] [2]