物业管理的盈利模式

　　秘诀E：人才理念和顾客理念一一“以人为本”
　　“以人为本”包括两方面：对顾客，强调“尊重顾客，善待顾客，让顾客满竞 容是朋友”的原则，并明确提出“我们的使命是持续超越我们的顾客不断增长的 期望。” 对员工，公司秉承万科集团的人才理念一“人才是万科的资本”，提倡”员工第一”、“先有微笑的员工，后有微笑的顾客”，“健康丰盛的人生”等等。
　　秘诀F：共管式（业主自治与专业化服务相结合）
　　和“中国海外”同样齐名的，是“中国海外”组建的物业管理公司---中海物业 管理公司。 在“中海物业”有这样一个量化标准：凡是“中海物业”管理的小区，大厦标准层墙面瓷砖使用白色纸巾擦拭60厘米长后，纸巾无污染。 了解多了发现，“中海物业”还有一堆的量化标准：小区内绿地草坪高度保持在4一8厘米；道口岗亭保安员对进出车辆换证时间不超过20秒钟；维修组24小时上班，按听电话铃声不超过3声，并在25分钟之内赶到现场一一 “中海物业”作为香港著名上市公司的下属物业管理公司，充分掌握了港式物业管理的特点，并且还吸收了物业管理设备上现代化高效率的特点、日本式物业管理理程序严谨一丝不苟的精神、新加坡“共管式”的物业管理模式，”中海物业”毕竟是中国人办的公司，所以也十分准确地掌握中国国内物业管理法规 及运作程序，能够恰当地处理物业管理中的各种问题。
　　秘诀G：经营理念一一运用创造性思维
　　公司理念体系中明确提出“争足够的利润支持公司的成长，并且提供实现公司其他目标的资源；同时，作为公民，在我们有经营业务的任何地区，都要成为对当地经济有贡献的社会财富，以尽我们对社会的义务”这一发展目标。
　　秘诀H：管理理念一一规范化宫理
　　1996年，公司顺利通过1S09002国际质量认证，是公司实施规范化宫理迈出的关 键的一步。 1999年，公司又率先在物业管理行业中执行“季度管理报告制度”，按季度公开管理处各项管理服务工作内容及费用，并在公司互联网站上公布各小区的管理费标准，进一步提高管理服务的透明度。

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