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时间:02-01 17:53:22 浏览:6873次来源:http://www.fangchanshe.com 物业管理论文
12、熟知和掌握房地产开发规划、报建、工程、营销等全过程,以利管理企业的早期介入、前期介入。
物管早期的图纸介入、前期的营销介入越来越受到全社会的认可与关注,物业交付使用前的相关物业配套设施、设备使用和设计方案的确立
、营销配合等前期顾问咨询服务的工作,不仅是后期物管实务运作服务的有力保障,更是物管企业全过程介入和投标成功的重要砝码。
13、加强“物业管理条例”及配套法律、法规和其它相关物业法规的理论学习。
熟练掌握现行法规、加强物管专业归口行业的学习和应知应会业务技能的培训,这是物管的基本素质。同时还要协调好相关属地管理责、权、利关系,在处理物管纠纷之时,能按现行法规,予以合理、合法、合情的处理。
14、加强服务质量监控和评估,根据确定的服务菜单,确保物管服务水平的质量。
质量是企业信誉的保证,维护企业信誉度是企业的生存之本。否则,“近愁”业主可能会炒你“鱿鱼”,“远忧”将可能被逐出物管市场。“不以规矩,不成方圆”,儒家讲求“内圣外王”之道。企业要发展,除了加强自身内部管理,练好“内功”之外,还应追求外在功成事就,倘无外在功成事就,经济效益、企业发展就无从谈起。但要达到“外王”之目的,必须要有一个理性化、秩序化的外部环境。诚如荀子所言:“人无礼而不生,事无礼而不成,国无礼则不守。”这也体现了当前西部物管市场亟待规范化的现状,谁在这个市场大潮中率先规范自我、提升管理质素,谁将获得未来广阔的市场和发展机遇。
“攘外必先安内”这一命题成立与否,在历史学家那里,虽还难求一致,但于企业内部管理,无疑具有积极意义。作为物管服务企业,其生存和发展的基础取决于利润的最大化和各环节的有效运作;以“业主至上”为中心的人本主义思想,莫不是贯彻于物业管理服务整个体系的每一环节。综上所述,私下以为只有对西部物管市场进行细分,了解客户需求,解决价值通路,疏通营销方式和推广渠道,深入贯彻客户中心思想和人本主义精神,将企业文化扎根在西部大地,采取差异化服务商品供应战略,方能不断满足客户持续增长的满意度要求,从而推动西部物业管理行业的健康发展。