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浅谈医院的物业管理特点

时间:02-01 17:48:11 浏览:6958来源:http://www.fangchanshe.com  物业管理论文

4、服务态度好。因服务对象大多是前来就诊的患者,有病在身,大多心情不太好或行动不太方便,我们一线的工作人员必须做到耐心、细心,虚心听取各方面的意见并加以改进,才有利于工作的全面开展。建立首问负责制,遇到病人的提问,要耐心解答,自己不清楚的要协助病人找到相关部门解决。切忌一问三不知。

5、提高警惕保安全。医院是公共场所,难免会有医托、小偷等混杂其中,工作人员要时时提高警惕,发现有可疑情况及时报告相关部门并协助处理解决。

(二)消杀工作。

消杀工作主要是除四害。由于老鼠和蚊子是多种病菌的主要传播途径,所以医院的消杀工作和保洁工作具有相等的重要性。消杀人员须熟悉院区环境,掌握四害常出没的地点,熟练使用各种消杀药物,熟知作业过程的规范,保证院内没有虫鼠传播病菌和白蚁侵蚀物业设施。

(三)医院的饮食管理。

   1、医院饮食管理的特点。医院的饮食管理功能是满足患者的医疗康复、职工的生活服务和院内的综合服务这三个方面的要求。它具有不同于传统餐饮经营的特点,从某种角度来说,甚至有着本质上的区别。医院餐饮的服务对象是特定的群体,出品的食物除追求色、香、味之外,更注重营养搭配、医疗辅助作用。并实行全制作、销售过程的卫生监管。现代医院餐饮管理追求的不仅仅是食物的外在、内在质量,还包括医院的社会服务的附加值。安的作用不仅仅使顾客本身受益,还包括医院的社会公众形象,以及医院对服务对象的感召。所以说,餐饮管理在现代医院管理中扮演着越来越重要的角色,这是不容忽视的。

2、营养配餐工作管理

1)配餐员在营养食堂管理员的领导和病房护士长的指导下,负责点、送病员饮食,做好病员饮食的供应工作。

2)配餐员要熟悉治疗饮食的种类,掌握饮食搭配的基本原则,根据医嘱与病员饮食计划,按时、准确、热情地将热饭热菜送到病员床边。送餐过程中需保持卫生。

3)负责提前一天统计第二天饮食及时收回餐具,避免损失,便利周转。洗餐具时小心操作,搞好消毒,节约用水。

4)虚心听取病员意见,并向领导反映,及时改进。

5)了解患者的饮食习惯,将注意事项记录在案,加强完善下次饮食的服务质量。

6)每天清洗配餐间、餐车、残渣桶。

7)注意个人清洁卫生,工作时穿戴工作衣帽、口罩。

(四)医院设备设施的维修养护。

1、医院设备设施的维修养护必须适应医疗服务专业性、时效性、稳定精确性强的特点,在设备要求根据医疗要求和设备运行规律加强维修计划,提高维修效率。

2、医院设备设施分布广,数量大,维修部必需加强管理,做出合理安排,提高维修及时率。

3、医院的设备设施技术标准高。为实现医疗的优质服务,满足临床医疗的要求,后勤设备设施的完好率和安全系数都要达到较高水平,因此对管理水平的要求较高,特别是安全管理方面,要求不得出现任何有损业主患者的安全事故。

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