网络化――物业管理大趋势

一个优秀的物业管理公司，其下属的管理处可能有几十个、上百个，甚至分布在不同的城市，她怎样对分散的下属物业管理处进行统一管理？怎样保证每个管理处都有一流的服务水准？怎样在上规模的同时有效降低成本？面对网络化潮流，物业管理公司如何管理信息化社区？

　　网络化物业管理是解决以上问题的有效途径，也是物业管理行业的大势所趋。

　　首先，信息时代物业管理只有实现网络化才具有竞争优势 日前，深圳一家甲级物业管理公司到内地接一个楼盘，发现在深圳准备好的投标书与当地市场情况有很大差距，在当地重新准备投标书时，手头又没有公司一贯经营理念的资料，于时又是传真，又是邮寄，又是电话请示，浪费了大量的人力物力。试想，如果这家公司实现了网络化管理，只需要一部手提电脑，一条电话线，所有的信息传递将变得非常简单且迅速有效。

　　目前，深圳物业管理公司纷纷进军内地市场，内地物业管理观念与深圳有很大差距，及时掌握内地市场信息，将深圳先进物业管理理念贯穿到当地物业管理的每一个步骤中去，网络化的物业管理无疑能使物业管理公司具有较强的竞争优势。 其次，物业管理专业化趋势带动物业管理网络化

　　根据国外物业管理发展历程，物业管理行业将走向专业化道路，即物业管理公司仅仅是一个管理机构，其他如清洁、绿化、设备维护等均由专业化公司去实施，中国物业管理也正向这一趋势发展。对各项设施、服务项目的监管，对供应商的服务质量、信誉度的监控变得非常重要，精干的管理机构不可能依靠人工去进行监控，必须通过与供应商合作的开放式的网络化管理实现各项信息的准确录入和监控。

第三，物业管理公司的内部管理要求实现网络化管理

　　１、随着市场竞争的激烈，物业管理公司的内部管理也越来越需要实现网络化，主要表现在： 1、物业管理公司要实现对分散的下属物业管理处进行统一高效的管理，必须首先实现管理的网络化和标准化，保证公司信息的上传下达快速准确，不会失真；

　　2、总部领导需要在任何时间、任何地点了解下属单位实时的营运情况；

　　3、统一规范化的工作流程可以保证每个管理处都有一流的服务水准；

　　4、网络化管理可以削减中间管理层，简化文件传递等中间环节，实现管理“扁平化”、无纸化，大大降低管理成本；

　　5、网络化管理可以实现集中采购、统一库存、集中培训等，从而有效降低经营成本；

　　6、统一的信息平台可以缩短领导与员工距离，实现公司内部的交互式管理，营造宽松的企业文化；同时也可以实现物业公司与住户间的“零距离沟通”，为物业公司实行个性化服务提供了可能。

第四、先进的IT技术为物业管理实现网络化提供了保障

　　B／S模式物业管理软件的出现将从根本上改变物业管理的模式。B／S是BROWSER／SERVER的简写，即浏览器／服务器模式，它是在ＷＥＢ平台上构建的物业管理系统；目前由深圳市名坤电脑网络有限公司推出的《名坤物业管理系统》即是采用B/S模式的新一代物业管理软件，它与传统的C/S模式的物业管理系统相比具有无法替代的优势：

　　1、它可以与Internet实现无缝连接，从而真正彻底突破了时间和地域的限制；使用它就和在家上网一样轻松愉快，而免除了学习许多令人生畏的电脑知识；

　　2、用户端无需安装任何软件，系统集中安装在服务器上，用户端只要有浏览器就能运行(因浏览器是Windows 98的一部分，所以实际上是不需安装任何软件)，系统维护和升级只需在服务器上进行，且不受时间地域的限制，极大地降低维护成本，提高了工作效率；而C／S模式的物业管理软件，每台用户端都必须安装程序，一旦需要更新或升级系统，必须在每台用户端上进行，如果用户分散在全国各地，不仅维护成本非常高昂，而且有时很难实现。

　　3、真正实现了统一的、集中的管理，管理者看到的信息永远是最新的，实时的信息为领导的决策提供了依据，使企业的管理真正能发挥出效益。

　　4、使用者不需经过专门培训，只要会上网，就会使用。

　　5、实现了与信息化社区的完美结合，它既可作为信息化社区解决方案的一部分，又可作为物业管理公司办公软件来单独使用。