《狂人日记之物业管理》概要:一、好的物业管理不一定非要依附在好的物业上,在最落后的地区最低档次的物业里,也能享受到最尊贵的物业管理服务;二、想享受好的物业管理不一定有钱,当物质极端丰富时,物业管理可能免费;三、物业管理不只是会修马桶而已,还能把你制作成明星,帮你成为世界第一富豪;四、物业管理人员比亲人要好,因为他们可以象橡皮人一样任你发泄种种情绪。文中充满了梦臆般的幻想。原文刊载于《开元国际》杂志2002年9月号。
《狂人日记之物业管理》的小文于《开元国际》杂志发表后,我一介狂生接了不少电话,也有人在网上给我下了不少战书贴子,有骂我的,有赞扬我的,也有讽刺挖苦的,更有上纲上线者说我恶意毁损中国物业管理的大好形势、美丽形象,真是林子大了啥鸟都有啊,鄙人的一片冰心稀里糊涂就成了狼心狗肺。本人良心苍天可鉴,也因此而无所谓,并说服《开元国际》的编辑愿意将他们的各种言论原文照录,但都是“银样蜡枪头”,只能象老鼠一样在暗地里窃窃私语,不愿见阳光。而我心不服,只好少点疯狂正儿八经地唱个独角戏给自己表白了。仍仿原文格式,四论如下。
一论:物业管理是个啥东东?
物业管理在中国开花结果且有生根之势,上溯源头看本质,原因不外乎以下几种:一是为钱,物业管理能为房地产开发商镀金,使本来值1块钱的东西可以卖到1块5;而且开发商的一些矛盾可以秘密转嫁。再说,物业管理本身也挣钱呀,并非行业吵嚷的集体性亏损之类。二是使民众安居乐业,体现小康生活水平,中国三步走的战略目标已到了第二步,发展成绩有目共睹,享受物业管理即为例证之一。三是稳定社会,物业管理为你营造了一个温柔之乡,让你时时想家不再四处“胡作非为”;部分人手里的钱越来越多,怎么花?都21世纪了,不能再没水平地烧钱比富,导致社会心理扭曲不平衡,继而隐蔽不安定因素,用物业管理费支撑一个高档社区也是引导消费的一个手段。四是大量就业,物业管理作为一个劳动密集型行业,可以提供大量人员素质要求不高的岗位,从而为中国的城市化进程作出贡献。
从上可知,物业管理不过是个具有二重身份的特征不明的玩艺,是金钱与社会的综合体。本人在原日记中,设想了几个物业管理的梦想模式,其基本原因即在于现实中所没有,所以才做梦。你说物业管理是个啥东东?
二论:瞅瞅别人看看咱?
小生苦闷之余,在虚拟的世界里到境外几个地区转了转,顺便考察了一下物业管理。一从内容看:日本物业管理已经涵盖了噪声、空气、水质、建筑本体监测等方面,业主定期要求物业公司提供这些数据;而国内仅有个别人要求管理处公开一下帐目。二从管理看:新加坡一个有500多住户的花园公寓,物业公司仅派3人管理;香港物管公司只需要一两个通过严格考试选出的高级主管人员便能管理好一个小区;日内瓦根本看不到在小区门前有站岗的保安。看看我们呢?一个管理处动辄几十上百人,一个物业公司甚至数千人。三从规模看:德国多单元出售房中房主只要达到4户就须委托一家物业管理公司管理。国内强调的则是规模效应,谁承揽管理的面积多谁就是老大,象德国仅有4户业主,想必中国没有一家物业公司愿意与其合作。四从环境看:英美国家任何人、任何公司都可从事物业管理,只要具备条件,领取营业执照即可;而国内还须在营业执照之外取得资质,没有相应的资质,不仅不能出地区承接项目,甚至还限制承担项目的平方米数。五从法律上看:新加坡法律连装修引起楼下漏水均明确规定须赔偿当事人损失,而我们却是很多案例甚至“大案要案”因无法可循而立案无途,或者同样的案例一地判决甲方无罪,另一地则判决有罪且重罚。六从效益看:香港一个物业管理的下游公司—宝联清洁公司每年营业收入就超过1亿元港币,而国内位列前十甲的物业公司哪个有此气魄?
你说如何能让我不做梦?
三论:何时不再需要物业管理?
先说为什么需要物业管理。现在物业管理的基本职能仍是三大项:保安、清洁、维修;还有个别公司开辟了物业服务的领域。保安者,保护安全也,有二层含义,表面上的含义是保护业主的人身财产安全,保证业主的生活秩序,而还有一层摆不到桌面上的含义,那就是保护物业公司的安全,君不见保安为公司利益大打出手者乎?清洁者,拖地擦窗清垃圾。维修者,处理灯不亮马桶堵之类,高等级的楼宇科技,也就是电梯、空调、智能系统而已,而这些产品的生产厂家哪里去了?所谓延伸物业服务,只不过是物业管理公司圈钱的一个噱头。
设想,如果没有了犯罪,各位公民均是绅士淑女道德高尚者,想必保安沙漠中的沙粒就不来侵扰了;若再象毛主席时代多来几次义务劳动多几个雷锋,扫扫落叶清清积雪之类就不需要花钱专门雇请清洁工了。再若假冒伪劣产品少了,各种设施设备坚固耐用,生产厂家保修终身,加之房屋各项功能极度科学而先进,又何来维修一说?社会服务十分完善,也自然不需要物业公司的什么增值服务了。如此,物业管理也就寿终正寝了。因为此,本人还能狂想一把。
但愿大同世界早日来临。
四论:我是狂人吗?
本人参加工作已经十八年了,所获荣誉无数;来到深圳后至今象老黄牛一样勤勤恳恳地吃草挤奶,口碑还算不错。所有和我相处过的人没有一人看到我的狂处,既没有癫痫发作,口吐白沫,也没有四肢抽搐,神鬼附体,更没有喝人血吃人肉,而是很正常地说着人话,办着人事。
但天一黑下来,深圳的夜色亮起来,尤其是无月无星狂风暴雨之夜(最好是台风夹杂着鸡蛋大的冰雹),我心开始飞扬,翱翔于九天揽月,游弋于五洋捉鳖。这个时候,我的双眼闪闪放光,如鹰隼一样犀利无比,余光所到之处,皆为洒家的猎物。别说物业管理了,碰到布什也照样拿下。去年的一个黑夜,我就睃到了物业管理,顺便调侃了一把,才有了那篇横遭詈骂的文章,其实也不过是俺的一盘小小的下酒菜而已,值得如此大惊小怪嘛。
再看我上面的三论,大家凭心而断,小生是狂人吗?