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房地产营销书--促进成交技巧(2)

时间:02-01 17:48:52 浏览:6771来源:http://www.fangchanshe.com  房地产销售

  八、排除干扰   有时客户的注意力会分散,比如接听电话、旁边第三者的插话、有熟悉的人进入售楼部等因素都会中断良好的洽谈气氛,这种干扰的后果有时是非常不利的,因为客户很可能难以按照售楼人员的计划作出决定。   对付这种情况最好的方法是先把已说过的重要内容从不同角度,用不同的表达方式再简要回顾一下,使客户相信并加深对楼盘的印象,在看准双方已合拍后,再用提问题的方法把客户已分散的注意力集中起来,但在个别情况下,客户的注意力己失,重新开始洽谈己变得毫无价值。这就要求售楼人员必须作出准确判断,与客户另约个时间再谈。   九、当一名合格的听众   "我昨晚跟我们那位吵了一架,这都是你造成的!"听到这样的话,一些没有经验的售楼员可能会张皇失措,抢着表白自己,这会立即使客户对你的印象大打折扣。其实客户接下来的话可能是:"这两套房子都这么好,你让我们怎样挑?!"有些客户天生喜欢开玩笑,有的客户本来就习惯吓唬人,所以售楼人员在任何时候都要镇定,适应客户的言行习惯,学会当好一名听众,中途打断客户讲话而自己抢着发言一类的事要绝对避免。   总之,售楼人员在任何环境下都要有良好的心理素质,做到坦然面对,灵活处理。在大量的实践后,相信大家能做到这一点。

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