房产销售员客户回访的步骤
时间：02-01 17:46:27 浏览：6464次来源：http://www.fangchanshe.com 房地产销售
房产销售员客户回访的步骤提要：在客户回访之前，要对客户进行细分。客户细分的方法很多，可以根据自己了解的具体情况进行划分
房产销售员客户回访的步骤
年后这样回访客户，签单根本停不下
新年已过，作为销售人员，刚进入工作状态的您是否已经做好了回访客户的准备?本文分享了客户回访的步骤及全套话术，希望能够尽快帮你进入状态，拉近和客户业主的距离，起到事半功倍的效果。
一、客户电话回访4步走
1.客户分类
在客户回访之前，要对客户进行细分。客户细分的方法很多，可以根据自己了解的具体情况进行划分。客户细分完成以后，对不同类别的客户制定不同的服务策略。
根据客户成交的可能性，根据几项指标，可将其分类为：
根据分类，针对性进行追踪：意向大的客户要及时追踪；犹豫不决的客户帮他定主意；有能力，想买，不急于买的客户找到他对产品的认同点，多聊一些，提高他对产品的认可度；条件不符的客户，作为储备客源，经常联系；客户在话中答应签约时，要补足以前没有做到的东西，不要表露兴奋的情绪。
2.明确客户需求
确定了客户的类别以后，明确客户的需求才能更好地满足客户。最好在客户需要找你之前，进行客户回访，才更能体现客户关怀，让客户感动。
打电话前不要只问“最近房子考虑得怎么样了呀？”。尽量从客户关注的、疑虑的问题出发，引起客户继续交谈的兴趣（例如，活动、奖品、优惠、政策、贷款问题、学位、签约时间等等），并且告知客户“问题可以解决”，为约客户来现场做好铺垫。好的销售员，会先把要说的，要算的写下来，再打电话。
未成交客户没有下定的原因，常见有以下几种：
（1）意见不统一，回家商量一下。“我是××，那天我们谈了很久，不知您现在意见如何？”
（2）嫌价格高，分析原因。
（3）户型不满意，请工程部做了适度的修改，请您看一下？
（4）想要的楼层已卖完。（其它楼层，同等价格）
（5）对周边配套不满意，小孩子上学不方便的（介绍其它楼盘）生活环境更重要。
（6）买房想带户口。
[1] [2] [3] 下一页
本文关键字：房产 销售员 房地产销售，房地产销售
