论物业管理在城市国际化建设中的作用及意义

论物业管理在城市国际化建设中的作用及意义
摘要
   随着经济的不断发展，我国正在不断的提升城市化建设，一个城市的建设也标志着经济发展的程度，特别是深圳、大连、上海等经济发达的沿海城市，基本以完成国际化城市建设。作为朝阳产业的物业管理，在建设国际化城市的进程中不仅贡献了直接的经济力量，而且在改善市民居住、工作环境，提升居民生活质素方面也发挥着巨大作用。城市要有品位不仅仅说城市要有高楼大厦，众多的人造景观，它还要有舒适、安全的生活和工作环境，有序、高效的办事环境，以及较高的文明程度和文化品位，只有这些城市的灵魂存在，才能提高城市生活的档次，提升城市的生活品质。因此，物业管理在城市建设中所起到的作用是重大的，也是具有积极意义的。
     主题词：物业管理 城市国际化  建设 作用 意义
一、 城市的建筑物需要进行精心的管理
每个城市都有自己的标志性建筑，不仅有高楼大厦，还有大型社区及豪宅等建筑物，对于这些建筑物的有效管理，物业管理正可堪当大任；其次，物业管理在对小区自然环境和人文环境的营造上，填补了政府对公共环境和公共设施以外的社区环境和城市人文环境的空白。同时，作为城市管理的一个重要组成部分和社区建设的一支生力军，物业管理在自然、人文环境建设中扮演着充满个性的角色，具有重要的社会地位。物业管理企业通过组织丰富多彩、形式多样的社区活动，有效地将争创全国文明城市之类的政府建设活动及精神动员起来，并落实到每一个社区每一户人家，就是一个明证。
　　我们的城市管理还存在不少差距，比如城市环境“自然化”和“生态化”程度差，处处可见人为的痕迹，违章扩建，乱搭建，乱扔乱吐，乱踏草坪，乱摆卖，乱过马路，闯红灯等造成城市脏、乱、差现象严重等。这些现象和问题的出现，除城市管理的方法滞后，城市居民素质有待提高外，还有一个政府管理的面太宽而人力不足，力所不能及等因素。
　　物业管理恰恰是将住宅小区、大厦这些遍布城市各个地方的，在城市里建筑面积和规模最大的区域规范地管理起来，有效地杜绝以上的混乱局面，使城市内各个区域规范运作，极大地提升了城市品位，减轻了政府的管理难度。
　　　二、物业管理是城市国际化发展的逻辑必然
　　城市国际化是一种动态追求。过去提“国际性城市”，现在讲“国际化城市”，一字之差，妙就妙在体现的是发展、前进的态势。对这种动态的追求加以量化有许多指标，如城市的居住环境、生活质量等。要达到这些指标，城市管理肩负着重要职责。
　　在“大社会小政府”的理念下，作为区分所有建筑物管理的一个典型的形式，物业管理是应运而生的时代产物。国际化城市应该是一个人口密集、信息密集、基础设施密集的地理空间。对其管理，必然是一种高度社会化、高度集约化、高度系统化、高度网络化的管理。这些管理落实到具体的人员、财物上，必然要求有一个相应的基层执行人。从23年的探索实践来看，物业管理企业很好地扮演了这一角色。它既体现了现代化城市管理的人文特色，也体现了现代化管理的科学性。
　　现代化物业管理已经成为转换城市房屋管理机制和城市物质文明与精神文明建设相结合的最佳选择，是完善和发展现在城市功能的基础，重构了城市管理体制中各种要素的组合，促进了城市管理方式的转变，强化了城市管理的其他功能，实现了居住水平和道德水平的双提高。
　　因此，从建设国际化城市要大力提高城市管理水平的角度而言，物业管理是城市国际化发展的逻辑必然。
　　四、建设国际化城市必然选择物业管理
　　众所周知，我国物业管理的现行体制本身就是学习香港和国外一些国际化城市的结果。23年前，深圳开创了中国大陆物业管理的先河，因为住宅建设迅猛发展，大量住宅小区投入使用，住房制度改革的逐步深化、体制改革的推动、人民生活水平的不断提高等诸多因素促成了物业管理水到渠成的发展。23年来，物业管理在深圳发展迅速，社会化、专业化、市场化的物业管理体制已初步建立，物业管理覆盖面已扩充到住宅、写字楼、厂房、车站、码头、机场、医院、学校、军队以及会展物业等。伴随着房地产日益成为国民经济的重要产业，住宅成为国民经济新的经济增长点，物业管理行业已然成为21世纪的热门行业。
　　随着人们生活水平的不断提高，住宅作为生存需求的层次已日益得到满足，人们越来越追求其安全、地位、精神和自我实现的满足，物业管理在顺应这一要求的同时已经符合了以人为本的发展宗旨，而这正好契合了国际化城市发展的主旨和目标。国际化城市发展的主旨和目标首先要实现城市价值的最大化。国际化城市所提供的服务不仅是一般的服务，而且是面向现代国际商务和国际制造业的服务，它要求符合国际潮流的高标准服务。许多专家学者认为，要把深圳建设成为区域性经济型的国际化城市，我们的环境、规则、人的素质是软肋。物业管理虽然形式上是对“物”的管理，但实质上是在遍布城市的各个住宅小区、大厦内，通过物业管理从业人员的细致入微的服务和以“人”为中心的人性化管理，通过对物业维修、养护及物业使用人在社区内的行为习惯的规范管理，从而达到对人的潜移默化的影响。物业管理因此成为创造和推行各种独特风格的人文环境和人文理念的最科学、最直接、最有效的手段和载体，在物业管理下的“人”更多地融合于社会中，具有更多社会属性和更多的社会责任感。
　　　五、物业管理与国际化城市发展频率共振
　　随着城市扩容，功能增多，品味的提升，加之物业管理的外延、内涵的拓展，物业管理在国际化城市发展道路上的作用愈来愈突出，承担着愈来愈多的社会责任。
　　物业管理小区是城市经济活动、社会活动、文化活动以及创建文明活动等的微观地理单位，是城市的细胞和组成单元，通过建立与市场经济相适应的物业管理体制和模式，使企业成为该区域管理的主体，让业主、住户与企业、政府共同承担物业和建设安全文明小区的责任，将城市管理中分散的管理职能集起来，由物业管理企业实行统一有效的管理，提高了城市管理社会化和专业化的程度，物业管理作为城镇化发展的逻辑结果、作为住宅产业链条的最后关键一环，促进了人居环境建设和城市经济的发展。
　　当然，面临着城市向国际化迈进步伐的加快，物业管理会受到经济制度及经济体系变革带来的冲击，以及面临社会生活方式改变、高科技管理手段发展、劳动力市场变化、消费权益及住户参与意识的觉醒和市场竞争对手等带来的挑战。但是挑战与机遇并存，物业管理应该着重在国际化城市发展进程中强调自我角色意识，坚持以客为尊的经营策略、推行品质管理、重视成本效益、承担应有的社会责任，倡导管理创新，定会起到应有的作用！
结束语：
　　综上所述，城市化进程催生了物业管理，物业管理又使城市向着有序、健康、完善的方向发展。在城市国际化的质变过程中，物业管理成为一个不可或缺的支点，它使城市在协调发展中得到提升，深刻体现了党中央提出的科学发展观的精神，坚定落实了科学发展观的基本要求，同时，它又被国际化的城市带向更高的境界，从而达到自身的完善。如果说城市国际化是目的，那么，物业管理便是方式、方法，是手段、措施之一，它对于促进提高城市国际化的几大指标，特别是在诸多软性指标方面有着不可或缺的意义与作用，是落实科学发展观的重要载体，从而具有不可替代的地位。
参考资料：
1、2004年中国经济特区论坛：科学发展观与中国的发展学术研讨会论文集，《深圳推进城市化课题的相关问题》，闻继宁、韩建萍
2、2004年中国经济特区论坛：科学发展观与中国的发展学术研讨会论文集，《论城市社区建设中的社区居民自治》，徐勇
3、《现代物业》杂志，《深圳物管的新偿试》，王伟雄