新员工的特点与管理

新鲜感、陌生感、畏惧感这三种感觉是紧密联系在一起的，任何一种感觉都不是孤立存在的。不象人的手指头，而象鸭掌。人的手指头是分离开来的，是独立存在的；而鸭子的脚掌是由鸭蹼连在一起的。这三种感觉也是连在一起的，有自己的独立性又有互相融通的整体性。这三种感觉存在以下关系式：

“因为陌生而感到新鲜，因为陌生而感到畏惧”。

从上面的关系式中我们不难看出，陌生感是三种感觉的中心，新鲜感和畏惧感都是由陌生感带来、产生的。它的这两种产物，对于我们的工作特别是管理工作却是一正一负的作用，新鲜感对于我们的工作是正面的，会产生积极的影响；而畏惧感是负面的，对我们的工作会产生负面的影响。

所以说，解决好这个陌生感是关键。也就是说，新员工一入队首先要做的就是消除掉他的陌生感，使他尽快融入到新环境中去。对于因陌生感产生的新鲜感要保持，对于陌生感产生的畏惧感要坚决除掉。保持积极的，消除消极的。

三、新队员的管理

我们明白了新员工一入队时的几种心态，也清楚了这几种心态之间的联系，这对于我们有针对性地、有目的地做好他们的工作是比较有帮助的，所谓有的放矢，指的就是这个道理。

既然陌生感在其中起着比较重要的作用，那么我们做工作时就要首先消除他们的陌生感。

一个新队员加入到某个小团体、班组，要消除他们的陌生感，应该从以下几个方面入手。

1、消除“看得见”的陌生感。所谓“看得见”，是指“陌生的人、陌生的环境、陌生的工作”等有直观印象的东西。我们可以先从介绍人员入手，然后是带领他熟悉工作环境，再者是熟悉工作要领、工作要求等等。

2、消除“看不见”的陌生感。“看不见”主要指精神上的、心灵上的陌生。新员工来到单位，刚一接触，熟悉的是人的名字、相貌、外在形体，但究竟这个人怎么样，他的心里还是没有底，是个未知数。这时，这个班组的人员对他采取一个怎么的态度，是能否留住他的重要的一个环节。如果这个班组的人员让他感觉到是友善的，他心里就会觉得的塌实；如果这个班组的人员让他感到是不冷不热的，他就要抱着一个试一试的态度，这时的心理状态已经升起了自我保护意识甚至敌对情绪；如果他感到是排斥他的，他的到来不受欢迎，这样的后果可能就是一走了之。“这种看不见的陌生感”，其实是真正的陌生感。人与人之间的相处，难点就在于是否能消除心理上的陌生感，把彼此存在的敌意消除掉。只有把这种看不见的陌生感打掉，才能使新员工在新环境中有一个塌实的、崭新的开始。

3、有一个好的生活秩序是稳定新员工的关键。新队员刚到单位，如果管理者没有给他提供一个良好的生活秩序，这等于你的管理工作失败了一半。这里的“良好的生活秩序”不是指有多么高的生活标准，而是说该吃上饭的能吃上饭，该休息了能有容身的床铺，渴了能及时喝上水。作为一个管理人员，这些是应该也是必须做好的。其实，这个工作很简单，自己在吃饭的时候，要想想其他人怎么样；自己在睡觉的时候要考虑考虑班里的其他人员怎么样。把自己的心腾出点空来留给别人，让别人在自己的心里有一定的位置，爱己及人，利己及人，还愁工作干不好吗？

4、真诚对待每一个人。精诚所至，金石为开。你说真诚的力量大不大？真诚都能开石，何况人呢？不要认为自己有多么精明，比别人聪明，脑子比别人好使，事实上我们都是普通人，智商基本上在一条平行线上，聪明程度是相差无几的。至诚无伪，至精不杂。要想别人怎么对待你，你就应该怎么对待别人。其实这个道理就是“种瓜得瓜，种豆得豆”，你想种下一粒玉米，然后收获一捧黄金豆子，那绝对是不可能的。

当然，做好新员工的管理工作，远远不止这些，期间牵扯的方面还很多，而且每个人都有每个人的管理方式方法，这里只是摸索、总结一些共性的东西，给大家予以参考。不管怎么样，只要大家用上心了，没有解决不了的问题。从某种程度上说，工作成绩的大小与你用心的程度是成正比的。

 

 

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