新员工的特点与管理

新员工的特点与管理

我们工作的性质、任务与当前的社会形势决定了我们的物业管理工作人员的流动性。特别是安全防范工作，本身一般要求是比较年轻的人员来从事这项任务。无论从形象方面，还是体能方面，年轻人的优势比较明显。同时，客户也比较喜欢年轻力壮的年轻人。既能壮门面，又有力量打击违法犯罪分子。可年轻人自身的特性，比如：浮躁、不稳定、好高骛远等，又决定了从事这项工作的周期短，流动性大，这些问题的存在，给我们的人员管理工作带来很多麻烦和矛盾，使我们要经常面对一些新面孔、新员工，无形中给我们的管理工作带来不必要的额外负担。所以说，怎样做好新员工的管理，使之尽快适应工作，掌握业务，提高能力，是我们当前乃至以后一个十分重要的课题。

要做好这个方面的工作，就要首先熟悉、掌握新入队人员的特点，对症下药，才能起到事半功倍的效果。

一、新员工的特点

由于新员工刚刚接触这项业务工作，从心理学的角度来看，这一时期有三种心理并存：新鲜感、陌生感、畏惧感。

（一）新鲜感

所谓新鲜感，就是由于他们刚刚接触新工作、新任务，又到了一个新环境，同时还要接触新同事，总之一切都是新的。这个新鲜感给我们反馈的信息是，他们都有干好这项新工作的冲动，或者说有一种自我挑战的欲望。他们心里会想，终于有了一个新工作了，这对自己来说也是一个不小的挑战，一定要干好，起码来说要对的起自己的良心，对的起自己拿的薪水。

在管理中，我们只要能抓住这个特点，因势利导，使他们的这种欲望、这种念头得到生长、成长，能长期保持这种新鲜感，这对于我们以后的管理工作，是一个良好的开端，打下了比较坚实的基础。

（二）陌生感

有新鲜感，自然而然就有陌生感。只所以说新鲜，就是不认识、不熟悉，这个不认识、不熟悉就是陌生。工作环境是第一次接触，工作任务是第一次接触，同事是第一次接触，这些“第一次”，使他们感到生疏和不适应，不知就里，不知底细，不知道工作该怎么干，不知道新的同事友善不友善，不知道新的领导好处不好处？等等这些问题，对于他们来说都是未知数。我们知道了这些，作为一个管理者，首先要解决的是把他们的这些为什么给予一个明确的答案，让他们心里有数，不再犹豫，不再彷徨，放松心情，自我调整到工作需要的情绪中去。我们说要班长、主任做好“13个一”，其目的之一就是让新员工认识到，他所接触的领导是一个比较友善的领导，是一个知冷知热的领导，是一个时时处处关心员工的领导。

（三）畏惧感

畏惧感是有陌生感引起的。任何人到了一个陌生的环境都会产生这种感觉，只不过有的人强烈一点，有的人可能差一点。畏惧感对于刚步入社会的小伙子这种感觉尤其强烈，因为他们年龄小，社会实践经验几乎为零，不但是对新工作，就是对社会环境、社会状态来说，也存在畏惧感。不知道自己在新工作中究竟以一个什么样的态度来对待，不知道怎么样和同事交往，这时他们的心理压力无形中增大，背上了思想包袱，自觉不自觉地在心里就会产生一种自我保护意识，对于不符合自己意愿的现象就会产生强烈的抵触情绪。一旦某种现象产生的作用冲破了他自己认为的底线，他就会逃离这个新环境。这是一种自我保护的体现。

为什么有的新员工来到单位上不了几个班甚至一个班也没上，就选择了放弃？这其实是自我保护意识在作祟，他认为新环境对他构成了损害，或者说不符合自己的利益观念，认为新的工作环境与自己想象的相差甚远。对于这种现象首先我们要从思想上认同，这是任何人都会产生的一种心理反映，我们没必要加以斥责和愤怒。

畏惧感对于新员工的稳定性，有着至观重要的作用。如果新员工入队，我们能及时把他们的这种畏惧感消除掉，并根据实际情况来调整他们的情绪和价值认同，那么他们从事新工作的肯定性就会增大，心里就会产生“这个工作我可以干下去”或者“这个工作我可以试一试”的念头，这无疑是一个我们都愿意看见的结果。

二、三种感觉的内在联系

[1] [2]  下一页