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文体活动与小区和谐关系浅谈

时间:02-01 17:48:52 浏览:6710来源:http://www.fangchanshe.com  物业管理论文

摘要 : 为了小区的和谐,做好物业管理服务工作,在小区开展文化体育活动已成为从事物业管理人士的共识。小区开展文体活动可以促进物业管理企业与业主之间、业主与业主之间的关系融洽和谐,物业收费率也相对较高,给物业管理企业带来良好的社会效益和经济效益。

为了小区的和谐,做好物业管理服务工作,在小区开展文化体育活动已成为从事物业管理人士的共识。因此,许多物业管理公司在元旦、春节、五一、国庆、三八、六一儿童节和重阳节等纷纷举办歌舞、体育、书法、春游等活动,搭起了物业管理企业与业主、业主与业主之间交流、沟通的桥梁,融洽了彼此的关系,增加了彼此的理解和友情,营造了小区和谐的气氛。就此问题,笔者谈谈自己的看法。

一、小区文体活动产生的背景

重庆物业管理行业才诞生 11 年时间,而在小区开展文体活动,也是近几年的事。它所产生的背景是 : 较为高档的小区业主,一般来说经济条件较好,物质生活不错,但他们并不满足物质生活上的富有,更高的追求是精神上的愉悦,于是有远见卓识的物业管理企业,于前几年就率先在小区开展起了文体活动,从而使小区更加生机勃勃,充满着欢乐祥和的气氛。

例如,某小区物业管理公司,为了打造小区的特色文化,近年来,他们年年都要在春节期间举办为期半月的文化节。业主们积极响应,踊跃报名,有的参加小品、迪斯科、时尚发型秀、太极拳、健美操、散打、跆拳道表演 ; 有的加入游园、乒乓球比赛、长跑赛、家庭运动会活动 ; 有的观看年货展销,并购买节日礼物。在为期半月的小区文化节活动中,无论是大人还是学童,都对此充满了兴趣 , 脸上挂满了笑容,为此,有业主感叹说 : “文化节使我们提前感到了春节的气氛,使我们精神愉快 …… ”

又如,另一物业管理公司,为了提高小区业主的生活质量,几年来坚持在春节、五一、国庆等重大节日期间,开展小区体育比赛活动,其目的是让物业管理公司与业主间达成信任,以体育活动为沟通平台,让业主们在体育活动中相互交流、加深理解、增进友谊。活动中,他们设置了乒乓球、篮球、足球、网球等项目,每次比赛,报名参赛的业主达到了上千人,许多家庭全家齐上阵,形成广大业主竞技的盛大局面。业主们深深感到,在体育活动中既强身健体,又身心愉快,因此非常欢迎。活动得到了政府有关部门、业界、业主和社会各届的广泛赞扬和高度评价,在社会上造成了广泛的影响。

再如,某物业管理公司,别出心裁地在小区专门举办老人少儿文体活动。他们认为,开展老人少儿活动很有必要,因为老人在家孤独,少儿在家无所适从,组织、引导他们参加活动就是为业主做了一件大好事。因此,每年“三八”节和重阳节,物业管理公司都要特地为老人们组织春游、秋游活动。让小区老人们的生活过得更加有滋有味、其乐融融,真正感到片区的温暖,大家庭的幸福。“六一”到来的时候,物业管理公司组织了几十名少年儿童,在小区绿化地开展了春季植树活动和书法比赛。正因为物业管理公司开展了这些活动,得到了业主的认可,现在彼此关系非常融洽。

二、文体活动产生的社会效益和经济效益

据笔者了解,凡是经常举办小区文体活动的物业管理公司,企业与业主之间、业主与业主之间的关系相对融洽,收费相对较高,小区相对和谐。

例如,一个物业管理企业,小区特色文化的成功,除获得了多项国家级荣誉称号外,还获得了市区级多项荣誉称号。而这一切又为他们带来了良好的社会效益、经济效益和业务拓展效益。走进他们所管理的小区,总会听到对这家物业管理公司的赞美之辞。良好的经济效益则表现在他们管理的几个楼盘,在业主满意度调查中,综合满意度达到 99.9% ,收费率几乎达到 100% 。这在现在的物业管理界,实属少见。业务拓展效益体现在应邀接管高档楼盘,今年当地区县最大的品牌楼盘的开发商,多次前来考察几家知名物业管理公司和品牌楼盘,经过反复对比,最终选择了这家物业管理公司。

又如,某物业管理公司,在没有开展小区文体活动前,由于与业主的交流、沟通相对较少,彼此之间存在着一些不理解,产生了许多矛盾,致使小区经常出现各种矛盾,物业管理收费率也较低。后来物业管理公司利用五一、十一等节日举办文体活动,通过这个平台频繁接触、交流,化解了彼此的隔阂、矛盾,对一些问题达成了共识,对服务与被服务的关系有了更深的理解,从而增加了友谊和感情,物业管理和业主变得就象一家人,再没了往日的吵闹之声,收费率很快上去了,乐得皆大欢喜。

再如,由于某物业管理公司的小区文化活动开展得有声有色,影响深远,在社会上口碑良好,给开发商售房带去了商机,所建楼盘很快销售一空。许多业主认为,一个善于组织文体活动的物业管理公司管理的小区,才能使业主的生活质量得到提升,才能融合彼此的感情,才能构建小区和谐。

三、从小区文体活动中获得的启示

上面谈了小区文体活动产生的背景和带来的社会效益和经济效益,下面谈谈它给物业管理行业带来的启示。

启示一 : 笔者认为,首先对文体活动的认识要明确,对它的意义和目的要清楚,不能盲目的人云亦云,要结合自己的实际开展,才能达到预期的效果。

启示二 : 凡是已被事实证明,深受业主欢迎的文体活动,就要坚持下来。不能只凭一时的兴趣,搞一次两次就不搞了,尝到文体活动甜头的业主就会有意见,甚至带来拒交物业管理费的困难。

启示三 : 文体活动也要拓展思路,不要一味地想到唱歌跳舞,其实文体活动的内涵十分丰富,可以把它想深点、想远点,如某物业管理公司在文化活动中开展展销活动,就是别出心裁,既丰富了文化节活动内容,又满足了业主购物需求,而物业管理公司也借此机会开辟了财源,增加了创收。

启示四 : 对开发商来说,文化节也是一种促销购房的手段,业主看到你修建的小区文体活动搞得好,住进来既热闹,又和谐,业主就愿意买你的房子。启示五 : 从现在物业管理发展的趋势看,要管好未来高档楼盘,作为小区文化,尤其是特色文化并不是可有可无,而是非有不可,甚至可以说它是物业管理发展的方向。这就要求物业管理公司在小区的文化特色打造上更加努力,因为特色文化能够提升他们的生活质量和业主层次,如要构建小区的和谐,特色文化可以起到沟通和润滑剂的作用。

参考文献:

①《 物业管理政策法规汇编 》 , 中国物业管理协会 ,2004.12

② 谢家瑾 , 共同打造有利于物业管理发展的舆论环境 , 《 中国物业管理 》 ,2006.2


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