如何提升物业管理服务
时间：02-01 17:53:43 浏览：6213次来源：http://www.fangchanshe.com 物业管理论文
请阅读以下资料，对物业管理公司提升服务质量有着重大帮助。==============================================================================
一、 简述
随着人民生活水平的逐步提高，对服务行业的要求也随之提高。物业管理公司也相应提高服务质量。加强物业管理公司与小区业主的沟通，使业主及时收到物业管理公司的个方面的通知，更好地配合物业管理公司开展工作。是创造良好关系的基础，也就更好地为业主提供优质的服务。但由于各种原因业主不能及时地收到各种通知，业主就不能有效地配合物业管理公司工作，给物业管理公司开展各种工作带来了不便，如管理费不能及时地上交给物业管理公司等等，造成了物业管理公司在经济上的损失。集团短信息通讯平台有效地为物业管理公司解决上述困难，将小区物业管理信息和社区活动信息快捷正确地通知给业主。
随着手机的普及，以及手机用户对短信息的认同，短信息深受用户的欢迎。物业管理公司通过短信息发送各种通知、节日问候给业主，可以增进沟通，促进与业主的关系。同时也为物业管理公司节省人力、财力的开支，是一种快速、简单的通讯方式。
广州首易信息技术有限公司与移动、联通通讯公司是合作伙伴，提供集团短信息通讯平台，可以为物业管理提供基于手机短信息的应用服务。用户通过计算机可以直接发送短信息到目标号码上，它利用Internet和GSM网络的及时、迅捷性，提高了企业沟通员工和客户的效率。并可以对一些祝福、提醒的信息定时发送，提供个性化的服务，其强大的后台功能还可以支持公用通讯录与私人通讯录的建组和分组，短信息的定时发送，群发和批量发以及邮件提醒等。
应用服务
提升服务：发送各类通知（交费、停水、停电、活动人员召集等通知）、短信息提醒（温馨提示） 服务调查：业主对物业管理服务的满意度调查，业主意见和建议业务推荐：停车场优惠通知 巩固客户关系：节日短信问候
二、集团短信息通讯平台在物业管理行业的应用服务案例 ：
1、张先生，你好！你家4月份应交物业管理费XX元，水费XX元，电费XX元。请你于X月X日前到物业管理公司缴费。XXX物业管理公司。
2、王先生，你好！为了更好地为你提供服务，请参与我们的服务调查，回复数字即可。回复1为满意，2为一般。3为不满意。XXX物业管理公司。
3、尊敬的业主，根据气象台的天气预报，近几小时内会将暴雨，风力5级，敬请各位业主关好自家门窗，尽量避免外出。XX物业管理公司。
4、李小姐，你好！祝合家团聚、中秋快乐！XXX物业管理公司。
三、 集团短信通讯平台配置：
帐号+密码+一台可以上网的PC
无需增加外围设备，只需拥有帐号和密码便可实现批量地向特定用户群发消息，还可做到由用户来定制或查询他所要求的资讯。企业更可以在此系统上开发具有自己特色的功能，促进与用户间的交流。
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