本末兼修，持续提高后勤服务质量

高校后勤在发展过程中要抓住“育人”这条主线，在社会化改革中时刻牢记为教学科研服务的主要任务，避免盲目的追求做大。在所开展的业务工作中，分清主次，坚持有所为，如抓住具有高校特点而社会企业不能提供相关服务的业务不放，抓住保证学校运行的关键岗位不放，抓住关系师生人身财产安全的业务不放；有所不为，对那些社会化程度很高、业务技术含量较低的业务要主动放开大门，让成功的社会企业直接参进来。要把有限的资源集中投入到重点业务方面，理性地控制工作领域。按照上面的原则，清华大学物业管理中心坚持以学生公寓和教室的服务管理作为工作重点，集中力量加强这两个方面的发展，而对于社会企业有优势的项目，则主动退出。近两年来中心主动退出了所承担的大部分院系馆的物业管理工作和一个家属住宅小区的物业管理工作。通过这种“瘦身强体”，有力的促进了中心的优质资源向关键工作的流动，使得主营业务面取得了进步。

2、以育人为导向，多方配合做好服务与管理工作

学生公寓的管理和服务是学校的重点工作之一，是一项比较综合的管理工作，需要后勤物业管理部门、学生工作部门以及其他相关部门的通力合作。近些年来，根据调查显示，大学生在宿舍中所停留的时间在不断增长，部分学生在宿舍中进行学习和科研。因此学生公寓已经大大超出原来生活区的概念，而是成为高校育人的重要场所。此外，与教室、科研所等场所不同，大学生往往在宿舍中更能显示其“本色”，表现最真的自我，这也使得公寓成为培养学生独立生活能力，提高个人公共道德修养和人际关系能力的重要场所。为不断加强学生公寓的育人功能，学校完善了学生公寓的管理机构，成立了学生公寓管理委员会，办公室设在物业管理中心。学生公寓管理委员会全面负责学生公寓的管理和服务，并且具有对学生的处分权。另外，我们和学生处、研究生工作部以及各个院系加强联系，与学生处共同聘任公寓工作助理来促进学生学生公寓的管理与服务工作。

建设和谐的学生公寓，推动校园文化建设。工作人员的主动走访和开展亲情服务，有效地加强学生和工作人员之间的联系，加强了双方的相互理解，从而营造出充满温馨的生活社区。同时通过和院系、班级的合作，加强社区文化建设，广泛开展社区活动，如以楼为单位的“紫荆团结精神大赛”、“优秀寝室文化大赛”等，丰富了学生生活，同时使得学生公寓文化建设成为校园文化的重要组成部分。

3、饱含父母之爱，满怀手足之情，以主人翁的态度积极认真地做好工作

在中心各项工作中，广大职工要以学校主人翁的态度积极主动的开展工作。要求大家做到以校为家，工作不等不靠，更不能退。在为师生服务的过程中，要向父母对待子女一样，像对待兄弟姐妹一样做工作，把自己当作主人，让亲情成为大家联系的纽带。

二、队伍建设是基础

1、发挥党团组织的先锋作用

2005年物业管理中心成立了党总支，加强了党组织在各项工作中的战斗堡垒作用，也有力激发了党员的先锋模范作用，党员已经成为各个科室的核心力量。目前，我们结合现有科室情况正在进行党支部调整，争取将支部建在科室，加强党支部在科室工作中先锋作用。另外在新职工中发展新党员，加强党的力量。

物业管理中心现有职工中年青人占近60％，为此，我们正在筹备建立团总支，通过团组织建立，将青年职工紧密团结起来，激发大家的工作热情，并可以此选拔和培养青年骨干。

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