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本末兼修,持续提高后勤服务质量

时间:02-01 17:46:48 浏览:6645来源:http://www.fangchanshe.com  物业管理论文

三、先进技术是捷径

伴随我国社会经济的增长,科学技术正在逐步成为发展第一动力。因此采用先进技术是提高后勤管理水平和服务质量的有效途经。从1999年起,我们持续建设了一批高技术含量的服务项目。

l、信息技术

首先结合清华校园网络的普及,开发并使用了“我们的家园”网站。通过几年的建设,他已经成为我们开展服务的重要载体,网络订票、邮件服务、宿舍分配管理等工作都可以在网络上完成。另外我们在其他服务中又陆续使用了酒店信息管理系统、超市财务系统、天财软件等信息软件。通过信息平台的建设,收到了三个方面的效果:首先加强了师生和我们的沟通,方便问题的及时反映和沟通,2005年我们收到网络意见3000余条。其次提高了工作效率。以维修为例,学生通过网络保修,几十秒内保修单就会出现在维修人员的手上,最快时5分钟之内维修人员就会敲开学生的房门。再次节约了管理成本。以内部办公为例,我们通过网络办公系统的启用,减少了办公人员和纸张等办公用品的数量。

2、专业化设备

中心在开展的各项服务中,不断添置专业化的设备。例如开发并建设了门禁系统、监控系统和消防系统等。通过专业化设备的建设,提高了专业管理水平,对社区安全等工作提供了有力的支持。

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