提升高校物业管理企业核心竞争力的的实践与思考

[摘要]随着高校后勤社会化改革的不断深入，高校后勤物业市场已逐步放开，高校后勤物业实体如何求生存求发展，全国高校后勤系统首家一级物业资质的苏州苏大东吴物业公司作了有效探索，通过艰苦创业、转型创新和明确目标，以经营集约化、人员专业化、管理规范化、服务标准化为抓手，不断提高品质，提升核心竞争力。这一实践对高校创建新型的后勤保障体系有很好的借鉴意义。

[关键词]高校物业管理   核心竞争力

[作者简介]  陈爱萍，中共苏州大学后勤产业党委副书记、副研究员。

   高校物业管理是高校后勤社会化改革与社会物业行业发展二者结合的产物。随着高校后勤社会化改革的不断深入，高校后勤物业市场的逐步放开，社会行业进入高校物业市场的力度日益加大，竞争愈益激烈，高校后勤物业实体面临物业市场服务主体重新冼牌的危机。面对这种趋势的影响，苏州大学教服集团下属企业苏州市东吴物业管理有限公司自2000年成立以来，坚持艰苦创业和转型创新，始终以提升品质、塑造品牌为动力，以将东吴物业公司建设成“具有教育属性、学习型组织特征，具有创新能力和可持续发展的现代教育服务型企业”为目标，以经营集约化、人员专业化、管理规范化、服务标准化为抓手，不断提升企业核心竞争力。公司一方面立足服务育人、积极巩固校内市场，另一方面大胆开拓校外市场，在发展的过程中紧紧抓住企业转型这个关键，充分利用ISO9001-2000、ISO14000贯标和创优秀物业小区为推动力，不断提升企业的品质，实现了从传统高校后勤向现代物业企业的跨越，成为苏州地区社会知名度较高的物业管理企业，。
    一、公司基本情况和主要业绩

苏州市东吴物业管理有限公司注册资金500万元，全额由全体员工按6：5：4：3：2：1自愿出资、委托出资代表人（股东）入股，股权属于所有出资员工，在企业的一次分配中体现了公平。公司具有国家物业管理企业一级资质，是苏州市物业管理协会副理事长单位，中国物业管理协会理事单位。公司现有员工600余人，其中大专以上文化130人；公司拥有一批工程、管理、经济等相关专业管理和技术人员及经验丰富的特种设备、高配、维修等相关工种操作人员，均持证上岗，能够为业主提供24小时全天候安全、快捷、周到的全程服务。

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