物业管理企业ISO9001新版标准转换的启示

辛伟民 / 北京燕侨物业

 

　　国际标准化组织（ISO）前任主席洛伊．菲利浦先生访问中国之后，得出这样的结论：全世界都在打“质量球”，质量意味着顾客的满意和供应商的成功。2000版ISO9001标准颁布之后，物业管理企业如何按照新版标准实现转换已经迫在眉睫。

    北京燕侨物业管理有限公司在认证咨询机构的指导和帮助下，在北京地区率先完成了新版转换工作。燕侨公司新版标准的转换过程，是我们对ISO质量标准不断认知的过程；也是一个反复实践的过程，我们从中得到认知的升华和实践的启示。

　　一、新版标准的转换有利于企业标准化建设

　　物业管理企业品牌战略的核心，是建立科学有序的质量管理体系，通过企业行为的标准化建设，以达到扩大规模，争创效益之目的。从深圳引向全国的物业管理企业ISO9000贯标热浪之后，当大家冷静下来，重新审视质量标准的运行实效时，不约而同地认识到：适用于机械制造行业的1994版

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