蒙能物业智能化建设的经验总结

中国大步跨入信息社会，物业服务企业进行智能化建设势在必行。然而,物业服务企业如何才能建设一套有利于提高效率和质量、减少成本并且适合企业实际的智能化物业服务系统呢？笔者现结合内蒙古蒙能物业管理有限责任公司（下简称“蒙能物业”）智能化建设的经验，就此问题谈一些认识。

一、 一切从公司实际出发

企业进行智能化建设，首先必须立足企业实际，否则一切都是无本之木，无源之水。蒙能物业通过深入调查内蒙古地区物业管理市场，认清了自身优劣势：

优势：内蒙古地区第一家也是唯一一家国家物业管理一级资质企业;ISO三大体系(质量、环境、职业健康安全管理体系)同时通过，同时运行；已有管理项目初具规模。

劣势：企业由于缺乏核心竞争力，导致开拓市场能力、盈利能力较弱；现有同行业者的激烈竞争；潜在进入者或替代者的威胁；已有管理项目缺乏特色化、个性化服务。

通过以上去茧抽丝的剖析，蒙能物业认为，企业要想摆脱物业服务企业微利保本的困境，就应大胆正视自身劣势，明确认识到：缺乏核心竞争力是阻碍企业驶入发展快车道的首要问题。

什么是企业核心竞争力？笔者以为是指企业独有的、能为企业带来消费剩余的、支撑企业可持续性竞争优势的核心能力，是指企业赖以生存和发展的关键要素，是难以被竞争对手所模仿和复制的技术、管理或机制。物业服务企业作为朝阳产业，必须加强自主创新能力，不断开发、培养、巩固以及更新核心竞争力，才能使企业实现规模最大化、增长速度最大化、市场份额最大化的目标。

截止目前，内蒙古自治区物业服务企业共有200余家，企业间除了在资质等级、管理面积、项目数量、企业文化等方面存在不同程度的区别外，整个行业的技术含量偏低。相比其他行业来说，各个企业之间比较容易模仿，服务内容基本上是相同或相似的，所以差异化不是很明显。

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