房地产营销书－－营销技巧（2）
时间：02-01 17:51:59 浏览：6779次来源：http://www.fangchanshe.com 房地产销售
眼神接触，语气温和；
点头微笑；
立即放下手头工作，有礼貌地站起。
稳步走出门口；
询问式语气；
态度诚恳；
留意顾客的反应；
目光友善、微笑。
以邀请式手势邀请顾客入店；
主动替顾客推门。
关心口吻；
微笑、语气温和。
埋头工作；
不理顾客；
挑客争客。
视而不见；
忽略顾客；
默不作声；
若顾客说"不"时，马上流露出惊慌的神色；
自行离开；
机械式笑容；
过分热情；
假装没看见。
二、对到访顾客进行销售（接见客户）
服务标准目标语言非语言避免到访
客户到访时，主动与他们打招呼（按不同情况，作不同招呼） 尊重客户及令客户感到受重视；
与顾客建立长远关系。
早上好，您好？
请问有什么可以帮到您？
陈先生，选定了哪个单元没有？ 眼神接触、语气温和；
点头、微笑；
立即放下手头工作，有礼貌地起身。
埋头工作，不理客户；
挑客；
机械式笑容或过分热情。
三、对到访顾客进行销售（介绍重点）
服务标准目标语言非语言避免主动介绍
主动提供售楼资料，介绍楼盘基本情况，根据客户言谈内容，以确认客户购买意向。
为顾客做分析
分析不同楼盘的具体情况。
给客户以诚信的服务；提供专业服务；
细心热情服务；
视客户动机选择推荐信息；
售楼介绍有轻重之分
提供专业知识及关怀亲切的服务；
掌握顾客心态，缩窄介绍范围，作进一步有针对性的推介。
我们的楼盘在是未来的市中心，整个项目共分××期，首期多层已全部入伙。
在市场楼价大概￥××，周边一些多层项目售￥××，我们的楼盘在未来市中心，现售价约￥××，随着交通日益方便，楼价升值空间很大。
一边说一边留意顾客的反应;
说话时语调不缓不急；
以项目优点为出发点；
专业的口吻，态度要诚恳。
专业态度；
详细分析；
逐一发问；
询问式语气。
边说边弄东西；
心不在焉；
转笔；
以行内术语应对应。
为了便于销售，便不理会顾客的要求，把自己心目中认为好的单元硬销给客户；
主观、坚持自己认为优质的单元;
未能真正考虑客户的实际需求。明白顾客的需要
判断顾客购买动机
(投资或自住等)；
主动询问更多的资料，了解顾客的需要，介绍适合的单元，包括：
1、财务预算
2、面积户型要求
3、方向景观要求
4、层数朝向
利用素材，作生动介绍
多利用销售宣传资料、模型等辅助介绍，让客户更易掌握明了；细心聆听，在适当时作出回应。
让顾客容易理解有关资料；
让顾客感到重视及尊重。
考虑自用或是投资保值呢？
陈先生，想看什么户型呢？2房或3房？
这个单元对着整个中心绿地，面积有××平方米，视野开阔，不知陈先生是否满意？
是啊！这里附近有很多娱乐及购物场所，如××与××。
询问式语气；
以朋友的角度去发问、沟通；
关心口吻；
主动介绍有关优点，如客户未有打算，把心目中预先认为好的单元作试探式介绍、收集意见。
点头；
适当时微笑；
不时作出恰当的回应，如"是"等。
四周张望；
回应过多或毫无反应；
客户没说完，又再问另一个问题；
不耐烦的表情。
四、对到访顾客进行销售（沿途介绍）
服务标准目标语言非语言避免适当保持距离
沿途不时留意顾客的反应及保持适当的距离；
多作闲谈以便了解顾客的需要；
再次强调好处，并主动提供其他顾客买房意见。
进入样板房或单元
有礼貌地推门，让客户先入内；
到达大厦大堂时，主动与保安员打招呼；
令顾客感到舒适；
令顾客更加安心。
显示售楼人员在任何方面都有专业水平和礼貌。
这两栋是一期的建筑，已经全部入伙了，这是会所，有桌球、游泳池等，业主经常来玩，非常喜欢这里。
语气温和；
强调重点介绍。上一页 [1] [2] [3] [4] [5] 下一页
本文关键字：房地产营销 营销技巧 房地产销售，房地产销售
