房地产营销书--项目答客问相关知识
时间:02-01 17:46:06 浏览:6376次来源:http://www.fangchanshe.com 房地产销售
(七)不同户型的房屋使用率为多少?套内建筑面积、使用面积是多少?公摊面积是多少?
(八)户内是否预留空调位置、通风排油烟管道?
(九)每户电表容量,今后可否增大容量?套内供电系统分几个回路?是否设置有空调专用回路?各个房间内开关、插座分布如何?
(十)外墙是涂料还是面砖?各有什么优缺点?
(十一)户内是否设置管道井?在装修过程中,应注意哪些事项?可否改动内部结构、原有管线?
(十二)首层架空层的用途?
(十三)顶层隔热措施和效果?
(十四)顶层通风板、层高、遮阳措施是什么?
(十五)顶层的防水、防雨措施?
(十六)靠西面墙体的隔热处理措施如何?
(十七)楼栋中哪些部分属公用部位?哪些部分属公用设施设备?
(十八)套内建布局的合理性等。
第四节项目定价方案
一、楼盘不同销售阶段:如开盘优惠促销阶段、期房销售阶段、现房销售阶段、尾房销售阶段,各阶段楼盘的基本销售价格,包括:
(一)项目起价是多少?
(二)均价是多少?最高售价是多少?
(三)有无楼层、朝向差价?
二、项目付款方式和进度
(一)原则:各种方式现值相等,付款方式不同。
(二)付款方式种类一般有:一次性付款;分期付款;银行按揭等。具体问题有:
1、一次性付款是否有优惠折扣?折扣多少?
2、能不能再多打一些折扣?
3、分期付款可分几次,首付款是多少?
4、哪家银行提供按揭贷款?最高贷款额及还款年限如何?利率多高?
5、可否提前还款?如何办理手续?
6、其他付款方式如何?
7、可否接受信用卡或支票?
三、项目优惠条款规定
(一)先购优惠。
(二)展销会期间优惠。
(三)业主二次购房优惠等。
四、订金条款制订
(一)签订认购书需交纳多少订金?保留几天?
(二)订金可否退还?预订时,要支付一定数量的定金。
(三)定金收取比例一般是多少?可以保留几天?超过保留天数可否没收定金?
五、在签订销售合同时,是否同时办理公证?
第五节物业管理
一、物业管理
(一)物业管理公司及其资质证书等级,是否制定有小区物业管理办法及业主公约?物业管理公司与业主是否签定物业服务合同?
(二)物业管理公司的业绩如何?物业管理内容与物业服务特色是什么?物业服务是否及时规范?服务质量如何?现有业主是否满意?认可程度如何?
(三)小区内是否成立有业主委员会?业主委员会是否在相关管理部门备案?物业管理公司是发展商选聘的还是由小区业主委员会选聘的?是前期物业管理吗?
(四)是否按小区楼房栋号建立公用部位公用设施设备维修基金?使用维修基金时是否经小区业主委员会批准?使用的具体要求和程序,以及如何进行分摊?将来如何续筹基金?
(五)物业管理综合服务费缴交标准是否经过相关部门审批?具体包括哪些内容?收取标准是多少?业主存自行车、摩托车等收费是多少?业主使用小区内体育运动设施如网球场、游泳池等是否收费?
(六)物业公司提供的服务内容有哪些?小区是否实行24小时保安?保安制度如何?
(七)物业服务有无统一的收费标准?收费审批单位是谁?
(八)是否上门收垃圾?可否代客户出租所购买的物业?
(九)物业管理公司的有关财务管理帐目是否按要求定时向业主公开?
(十)小区是否实行二次供水?楼栋内水、电费用收取标准及费用如何分摊?
(十一)小区业主普遍对现在的物业管理公司服务不满意,应通过什么样的程序更换?
二、经营管理类
(一)已经有多少客户购房?小区内已经有多少业主入住?
(二)可否两人共同购买?是否办理房屋共有权证书?
(三)项目片区发展前景如何?
(四)现在购买本住宅是否是最佳市场时机?
(五)项目最大的优势在哪里?有无升值的可能?案例一:念好卖房经
--学会答客问,卖"卖点"
顾客:请问你们楼盘最大的特点是什么?
售楼员:有很多呀,我们楼盘户型设计好、配套齐全、地段好、环境好等等。
顾客:我指的是你们楼盘的卖点?
售楼员:这些都是我们的卖点呀!还有我们的价格便宜、物业管理好。
顾客(摇了摇头):你连卖点的概念也没有弄明白吗?我是说你们楼盘营销最大的卖点是什么?
售楼员(不解地):我刚才说的全是我们最好的卖点呀?难道不是吗?
实例二:
顾客:你们楼盘的周边环境不够好。
售楼员:您可能对我们楼盘还不太了解,您知道我们楼盘的卖点是什么吗?
顾客:不知道,请讲。
售楼员:我们的卖点是"海市蜃楼不是梦"。
顾客:听上去很美。
售楼员:楼盘周边环境是天生的,就像我们人一样,长得好不好看,是父母给的,我们无法改变。但素质和能力是我们能通过后天的努力达到的。之所以定这样一个卖点,就是要告诉客户,我们会营造出一个桃花源般的居住小区,将人们所憧憬的海市蜃楼搬到现实中来。
案例解剖:
从以上两则实例可以看出,前者由于不知道自家楼盘的卖点是什么,对于客户提出的问题答非所问,像这种售楼人员,怎么能说服顾客买楼呢?后一则对话中的售楼人员,非常准确地描述出楼盘的营销卖点,让客户耳目一新,非常吸引人。
每个楼盘都有自己的卖点,遗憾的是,有不少的楼盘造出了自己的营销卖点,但我们的售楼人员却未能很好地将卖点卖出去,像"对话一"就是明证。上一页 [1] [2] [3] 下一页
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