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时间:02-01 17:46:48 浏览:6824次来源:http://www.fangchanshe.com 物业管理论文
进入 2000 年以来,随着国内物业管理行业的蓬勃发展,我们也多方借鉴成型成功的服务模式用于社区的管理服务,其中,
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随着消费者个性化日益突出,加之媒体分化,信息更丰富,人们的需求到了一个全新的高度,除了关于商品最基本的要素之外,我们开始思考如何才能与别人不一样?如何用最少的钱买到最特别且最实用的商品或者服务?什么样的方式能够最轻松快捷地实现消费?
从本质上讲,传统物业思考的出发点是企业中心,是物业管理公司能提供什么服务、要将怎样的服务路径来提供给业主。这其中忽略了客户(业主 / 住户)作为消费者的利益,以客户(业主 / 住户)需求为导向服务思路的出现,使“
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